在数智时代，组织和个人都在求新、求变。遗憾的是，很多企业交出的答卷并不理想。例如，麦肯锡的多项研究表明，企业数字化转型的成功率只有20%左右。麻省理工学院发布的研究报告显示，在全球300个公开的AI实施案例中，有95%的项目未产生可衡量的财务回报。

作者：郑晓明 江涛

出版社：中信出版社

出版日期：2026年6月

企业的数智化转型为何如此艰难？为何很多企业投入了大量资源却未实现预期回报？经过长期的跟踪研究，清华经管学院领导力与组织管理系长聘教授、中国工商管理案例中心主任郑晓明和清华经管学院中国工商管理案例中心案例研究员江涛发现，造成不同结果的最本质的原因是：

在转型的过程中，人们喜欢关注显性的关键要素，如战略制定、结构调整、流程优化等，却容易忽视隐性的关键要素，包括化解利益冲突、激发动力、打破认知等，而这些要素却对转型成败有着至关重要的影响。

通过对成功案例和失败案例进行对比研究，郑晓明教授和江涛案例研究员开创性提出数智化转型的“双核”模型（见下图）。

数智化转型的“双核”模型

“外核”是转型的显性要素，包括战略制定、结构调整、流程优化、人才培养。这四个要素非常重要，通常会得到大家的关注。

不过，仅仅关注它们还不够，要想提高转型的成功率，我们还必须关注四个隐性要素，它们是互相渗透、互相影响的，包括利益与权力、惰性与惯性、压力与动力、心智模式。由于它们至关重要，因此它们是企业成长的“内核”。

在《重塑心智：组织数智化转型成功密码》这本书中，两位作者系统论述了4大隐性要素如何影响数智化转型，以及相应的解决之道。此外，他们还清晰地阐释了如何在显性要素与隐性要素之间建立动态互促的机制。

除了深刻的理论洞察，本书还提供了丰富的方法工具和真实案例，可以有效帮助管理者克服变革阻力，提高数智化转型的成功率。

本书适合企业管理者、转型推动者，以及对组织发展与个人成长感兴趣的读者。

专家学者推荐

我愿意积极地向大家推荐本书，不仅给每天面对各色挑战的企业家和经理人，给正在实施数智化转型的公司同仁，给正在学习和进修管理并渴望投身变革大潮的MBA、EMBA学生，也给思考如何在数智化转型中获得竞争优势的政府、事业单位的各类干部。

我相信这本书一旦能够与诸位读者的实践相结合，必定会获得用武之地，有效提升各类组织数智化转型的成功率，提升管理者们驾驭转型、发挥更大潜力化解明暗阻力，并推进文化风气积极变化的能力。

——杨斌全国MBA教育指导委员会秘书长，清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任

企业在数智化转型过程中，有很多棘手问题。但是，出于各种原因，容易被忽视或者没有被系统研究过。比如，如何应对利益冲突和权力冲突、如何摆脱路径依赖、如何激发变革动力、如何重塑心智模式，等等。而两位作者却抽丝剥茧，不但分析了这些问题的根源，还给出了具体的应对策略。无论是企业家、咨询人士，还是学者，都可以从中得到启发。

期待这本书能帮助中国企业少走弯路，获得数智化带来的增长动力！

——宋志平中国上市公司协会会长，中国企业改革与发展研究会首席专家

目录

推荐序一  解码力作，转型必读

推荐序二  探索数智化转型的真问题

序  言  重塑心智，释放数智化的巨大潜力

第一章 数智化转型，困住我们的到底是什么？

在成功和失败中寻找答案

为什么我们会忽视隐性要素？

数智化转型的关键：从显性要素到隐性要素

第二章 利益与权力：从各自为战到同心协力

警惕数智化转型中的“暗礁”

摸清底牌：画出利益和权力之网

有的放矢，减少利益冲突和权力冲突

改变观念，变反对者为同盟者

以赋能为起点，减少变革阻力

打造利益共同体，摆脱各自为战

【案例】索菲亚：IT 部门如何与业务部门“共舞”

【案例】肥易通：巧妙化解冲突，内部创业的典型

第三章 惰性与惯性：告别过去，拥抱正在生成的未来

惰性与惯性是看不见的“成长杀手”

悖论：越成功越难改变

“主动遗忘”，有组织地放弃昨天

“反向操作”，打破僵化模式

打造双元组织，应对动态挑战

建立容错机制，激发创新热情

【案例】富士胶片：跨界转型的奇迹

【案例】豪迈：让创新持续发生

第四章 压力与动力：激发每个人的内驱力

靠压力驱动的数智化转型走不远

远航的第一件事：激发水手对大海的向往

善用压力和动力，激发自我

善用压力和动力，激发团队

善用压力和动力，驱动组织

【案例】Adobe：从绩效考核到“持续成长反馈”

【案例】拜耳中国：打造每个人的“闪耀时刻”

第五章 心智模式：打破思维里的墙

心智模式是隐性的“操作系统”

组织也有心智模式

组织心智模式对转型的影响和作用

数智化转型的关键是重塑组织心智模式

让组织的心智模式“浮出水面”

重塑组织心智模式：从打破认知到面向未来

【案例】洛可可：“三浪叠加”的转型

【案例】新奥集团：心智模式引领下的数智化转型

第六章 用“双核”驱动数智化转型

发挥隐性要素的力量

隐性要素和显性要素如何“共舞”

数智化转型的三个层级：从“活在过去”到“推动未来趋势的发展”

致  谢

参考文献

作者简介

郑晓明

清华大学经济管理学院领导力与组织管理系长聘教授，博士生导师，兼任清华大学经济管理学院中国工商管理案例中心主任，长期从事组织行为学、战略人力资源管理和领导力领域教学与研究工作。在国内外一流的中英文刊物上共发表约150篇学术论文（含在 AMJ / SMJ / JAP / JOM 上的12篇）。研究成果：曾获教育部人文社会科学研究优秀成果二等奖，国家自然科学基金项目结题评估“特优”称号，北京市第八届哲学社会科学优秀成果二等奖，等等。此外，出版了教材与专著共10部，特别是开发了中外知名企业教学案例66篇（其中被哈佛商学院案例库收录11篇、被清华大学经济管理学院中国工商管理案例库收录55篇）。

现任中国心理学会管理心理学专业委员会副主任，中国人力资源开发研究会第七届理事会常务理事，中国心理学会工业心理学专业委员会委员。讲授的多门课程多次荣获清华大学“精品课程”称号，多次荣获“清华大学年度教学优秀奖”，多次荣获“清华大学先进工作者”等荣誉称号。

江涛