一件几块钱的传统小玩具，竟把科技巨头华为推到了尴尬的境地。面对网友将竹知了“哇哇”声与企业发布会混剪的调侃视频，华为进行投诉维权，却陷入越维权越火的怪圈，反而让竹知了销量成倍增长。（澎湃新闻 8月4日）

这些年，华为常务董事、终端BG董事长余承东频繁出现在产品发布会和媒体报道中，形成了鲜明的个人表达风格，他的一些高调表达获得认可，也容易成为公众玩梗的导火线。竹知了事件，起初只是网友围绕“1000万以内最好的玩具”等名场面自娱自乐。随后，华为以涉嫌损害商誉为由向平台投诉，部分视频下架。鸿蒙智行虽发文澄清，称仅针对171条具体侵权内容，并非打压玩具本身，但在舆论场中，仍被解读为大企业的傲慢，导致二创视频不降反增。

网络时代，网友热衷玩梗，这样的事情几乎不可避免。不少企业高管走出幕后，成为公众视野中的网红IP，个人发言、表达风格与品牌形象深度绑定。流量能够放大品牌优势，同样会放大争议。公众对于头部企业、知名高管的言行，天然有着更高的审视标准，民间戏谑、调侃式表达，已是品牌需要面对的舆论现实。

依法维权是企业正当权利，但维权方式、尺度考验智慧。区分恶意诋毁与网友玩梗，建立分级响应机制至关重要。企业既要抵制侮辱诽谤、恶意抹黑行为，也要学会柔性沟通。在情绪主导的舆论场，死磕到底往往适得其反，顺势而为方能四两拨千斤。

舆论场纷繁嘈杂，包容是一种自信。企业公关终究是一门需要不断打磨的艺术，要平衡好合法维权与大众表达空间，拿捏好情理与法理的尺度。

天眼新闻评论员 陈久菊

编辑 金妮

二审 伍少安

三审 马刚