“因为要过生日了，我想拍套写真留个纪念，没想到却被卷发棒烫伤了耳朵，真是闹心……”4月9日，昆明市民戚女士向开屏新闻64100000热线反映了自己遇到的一起消费纠纷，她说：“这件事情虽然不太大，但是因为自己受伤了，商家却不愿承担责任，所以才进行反映，以维护自己的权益。”

戚女士向记者介绍，事发于4月4日，她到昆明某摄影工作室进行拍摄，一套写真照的价格是290元，当她付完款后，就有一名年轻的女化妆师来为她服务。在烫发的过程中，她突然感到左耳被烫了一下，当时就感到火辣辣地疼，于是她对化妆师说：“你烫到我了。”但从镜子里又没有看到耳朵有烫伤的痕迹，她于是便忍着，配合着拍完了照片。当时，戚女士想，可能也就烫了一下，不是很严重，很快会好。

戚女士说：“没想到第二天起床，我就发现被烫伤的地方不仅发红，还起了水泡，又疼又痒，于是自己就花200元买来一支烧伤膏进行涂抹。之后耳朵又疼又痒，很难受，于是我就到昆明市五华区人民医院就诊，医生嘱咐避免刺激，继续外擦烧伤膏治疗。”

戚女士表示，她多次找到该摄影工作室，要求其承担相应责任，但对方一直处于回避态度，只有那名女化妆师给她买了一支40元的烧伤膏，让她使用。

根据戚女士提供的资料，记者了解到，涉事的摄影工作室是从事个人写真、证件照、职业照、形象照、全家福、情侣照、婚纱摄影、婚礼跟拍的小规模工作室，成立于2022年3月。4月9日上午，记者联系上该摄影工作室的一名工作人员，说明来意后，该工作人员表示，自己并非摄影工作室的负责人，他会将记者的问题转给负责人，等负责人同意后，方能接受记者采访。

截至4月9日16时，该摄影工作室没有给记者任何回复。

戚女士称，她已经向昆明市消费者协会等多个部门进行投诉，希望能够维护自己的合法权益。

开屏新闻记者 左学佳 文 受访者 供图

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