移动网络宽带化、宽带网络移动化作为ICT产业未来发展的必然趋势已经得到了产业内企业的广泛的认可。全球各大网络运营商都在朝着这个方向进行网络建设，为未来服务提供及业务运营提供保证。在此趋势下，运营商及其它无线网络产业链企业对影响无线上网用户网络使用满意度的关键因素越来越关注。诺达咨询在《无线城市服务市场及商业模式研究报告》中通过国内著名样本库调研平台——易调网对影响无线上网用户的七大关键因素进行了抽样调查。调查发现在七大关键影响因素中，网络稳定性及网络接入及上网网速成为影响用户无线上网未来发展了主要阻碍因素，以下为本次无线上网影响因素调研结果：　

图表 1 无线上网用户对资费多少的重视程度分析

图表 2 无线上网用户对资费透明度的重视程度分析　

图表 3 无线上网用户对上网安全的重视程度分析

图表 4 无线上网用户网络稳定性的重视程度分析#p#

图表 5 无线上网用户对接入及使用时网速的重视程度分析　　

图表 6 无线上网用户对接入及使用的便利性的重视程度分析　

图表 7 无线上网用户对服务内容多样性的重视程度分析

从调研的结果看，用户上网时对各个因素的重视程度呈现以下特征：

无线上网用户上网时对网络的稳定性、网络接入及使用的网速最为重视，这两个因素已经成为制约无线上网用户服务市场发展的主要因素;该因素是由于2G及2.5G网络硬件造成的，随着无线城市建成，三大全业务运营上3G网的建设及业务竞争，预计两到三年内无线城市的网络稳定性及网速能得到根本上解决，到时无线宽带网承载的业务将成为各大运营商的主流业务;

其次用户对资费透明度、资费多少，网络安全性及网络使用的便利性也给予很高的重视，特别是对资费透明度的重视超过了对资费多少的重视，说明用户对支出的透明度更敏感，这在业务设计及营销推广时应该加大这方面的宣传力度。同时对网络使用的便利性要求网络承载终端的多样化及多层次化，服务及缴费的方便性;

现阶段用户对内容的多样性丰富性看重程度较低，可能是由于在现有网络条件下无线用户主要使用一些简单的数据业务及对流量要求较小的业务。随着无线宽带网络建设，网络基础设施完善，可以低收费的承载现有有线网络可以承载的丰富的内容，用户会对新业务水平提高到一个更高的层次，国内现有的内容提供商已经开始为此作准备了，希望在未来移动宽带到来时抢先占领市场。

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