办公打印设备一直是企业日常办公的必备产品之一，由于是必备产品，无论现有的办公打印设备的使用状况如何，企业办公始终离不开它们。那么究竟用户对现有的办公设备是否很满意呢?是不是非常期待未来打印机的诞生呢?IT168办公频道及论坛做了系列调查，由资深编辑为大家分析调查结果数据，近期将为大家一一揭晓。

通过调查显示，33%的用户认为机器维修费用高是激光打印设备最大的缺点之一，另外21%的用户认为耗材成本高也是激光打印设备的缺点，激光打印设备故障率高缺点占17%;有臭氧、粉尘排放占16%，输出质量太差仅占8%，安装使用太麻烦占6%。

▲调查结果

从调查结果来看，后续售后服务维修费用是很多用户非常关注的问题，从激光打印设备常见故障来看，基本上包括了硒鼓故障、定影器故障、搓纸系统故障等等，其他类型的故障相对较少一些，售后服务现状，目前卖设备、买耗材的市场售价都非常透明，而售后维修服务由于加入了服务，因此没有一个很好的标准衡量和判断售后服务应该收多少，另外用户对设备的故障也不太了解，因此在售后维修服务中，用户只能相信技术工程师，技术工程师要求更换什么配件，那么用户一般情况下只能服从，而且配件报价有时候的确很惊人。解决售后服务费用高的问题只能规划维修服务市场，或者是让更多的用户了解产品的常见故障，让用户也能够更多判断产品故障来源。

耗材成本高排在第二位，一点也不奇怪，目前激光打印设备的耗材基本上没有太多降幅，基本上原装硒鼓都在300元以上，而灌粉和兼容耗材的费用非常低廉，形成了一个很大的差异，这样能够让用户觉得耗材成本始终很高，特别是彩色激光打印设备，由于硒鼓类型较多，整体耗材成本显得更加高。

故障率高其实和排名第一位的机器维修费用是直接存在联系的，故障率高肯定需要维护，由此就会产生维修费用，而激光打印设备有臭氧、粉尘排放，可能对于一直使用灌装碳粉的用户影响较大一些，一般再生灌粉可能会在硒鼓外面残留一些碳粉，在机器工作过程中就会流入空气中，另外臭氧一般是由于机器高温定影所产生。

支持身份证复印 联想M7205 参考报价：1390元

联想在08年11月份上市多款激光一体机，产品基于联想“极速芯”技术，提供了高效可靠的性能，其中联想M7205是一款3功能激光一体机，提供了高性价比选择，即可完成一键票据复印、一键身份证复印、稳定的打印功能等。

联想M7205激光多功能一体机，具有打印、复印、扫描功能，使用USB2.0接口工作。该机标配16MB内存，打印速度达到了22页/分钟，分辨率为1200×1200;其复印方面同速，分辨率为600×600，支持1-99页连续复印，印缩放25%-400%;扫描方面使用CIS扫描元件，分送率为600×600。该机具备250+1页进纸能力，是联想M72系列的基本型号。

联想M7205

这款一体机具有适合行业用户使用的一键票据复印、一键身份证复印，提升了专业应用之下的效率。由于基于“极速芯”技术设计，其核心的齿轮组等组件都得到了强化设计，这对打印质量与整机寿命都有提高，表现出来的则是高效可靠的专业应用。“双行中文液晶显示屏”设计，各项功能操作步骤一目了然。

耗材方面，联想M7205使用鼓粉分离式耗材设计，1500页和2600页墨粉盒为用户提供了属于自己利益的节省方案，其LD2922硒鼓寿命为12000标准页，此外这款机器有经销商能够提供灌粉，一般一支碳粉需要120元左右，不过一般需要由专业工程师才能完成加粉过程，如果加粉不慎，很容易造成漏粉，从而影响打印输出质量。

购买建议：联想“极速芯”技术说白了就是对硬件做了强化处理，增强了产品的使用寿命，侧面为用户节省了后期维护费用，这款产品在较高的输出速度基础上提供了“一键”式复印，洞悉了用户对繁琐操作的厌烦，值得推荐。

简单易用 三星SCX-3201 参考报价：1259元

三星SCX-3201是今年上市的一款黑白激光一体机新品，也是三星“灵犀”系列产品之一。此机独有的六个一键式操作按钮功能，一个按键即可完成操作，真正实现了一键打印的易用性，为用户的使用提供了方便。

外观方面，三星SCX-3201拥有超精巧的机身，其体积仅为388×299×234，比目前市场上任何激光打印机都小巧。而此机的操作面板也是一目了然，可以看到一键屏幕打印、一键环保打印、一键身份证复印、一键式扫描、一键软开关和一键取消等几大功能的操作按钮，一个按键即可完成操作，真正实现了一键打印的易用性。

三星SCX-3201

性能方面，三星SCX-3201黑白激光多功能一体机拥有1200×1200dpi的打印复印分辨率，其打印和复印均同速，达到16页/分钟，首页打印时间少于8.5秒，打印负荷高达12000页/月。扫描方面，该机具备高达4800×4800dpi增强分辨率和高达1200×1200dpi光学分辨率，CIS扫描元件以及平板式的扫描平台让它在扫描方面表现不错。此外，该机支持1-99页的连续复印，具有身份证复印功能，和150页的盒式纸盘。

耗材方面，三星SCX-3201采用鼓粉一体式耗材设计，硒鼓型号为MLT-D1043S，目前市场售价429元左右。其中，标准墨粉盒的打印量为1,500 标准页，而随机墨粉盒的打印量也为1,500 页，随机墨粉盒的大容量，有效节省了用户的初期使用成本。

购买建议：三星SCX-3201黑白激光一体机的独特之处在于六个“一键式”的便利和多任务处理的强大功能，可轻松实现打印、复印以及扫描，成就“办公室多任务处理好助手”之名。其随机耗材的大容量，也有效节省了用户的初期使用成本。

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