Cash Converters International, 澳大利亚和伦敦上市国际专利网络零售公司，遍布21个国家，600多家商店。Cash Converter International将使用BMC 软件公司（NASDAQ：BMC）Remedy按需定制型解决方案管理其在澳大利亚和英国跨310个站点的业务网络。

经过竞争性招标，BMC解决方案所功能的全面性使其脱颖而出，Cash Converters International最终选择了BMC Remedy按需定制型解决方案，兼容ITIL®协议并可与其他全球网站集成，满足多用户使用需求。除了针对跨澳大利亚和英国的战略业务的管理应用，正处于收购模式中的Cash Converters目前采纳了新的业务管理应用，所以BMC解决方案成为其最佳选择。目前该公司正在建立可集成全球18个代理商的服务台。

Cash Converters International 项目经理 巴里 • 埃尔德雷德（Barry Eldred）表示：“我们考察了一些服务管理解决方案，但是最终选择了BMC Remedy按需定制型解决方案，因为它最契合我们业务目前及未来的战略需求，BMC提供的这款SaaS产品，可以轻松地整合到我们新的企业管理应用中，确保低成本却同等享有传统内部部署解决方案的功能。”正如使用BMC内部部署的Remedy IT服务管理解决方案，Cash Converters将受益于所有的ITIL®兼容的服务台功能，却无需任何用于内部部署基础设施和行政的费用。

BMC软件公司澳大利亚和新西兰地区经理加里 • 米切尔（Gary Mitchell）表示：“现在许多行业的小型和中型公司都将关键业务转向云服务，使用BMC Remedy按需定制型解决方案的经历让我们认识到：现在机构完全可以信任托管式服务，无需担心会影响到任何功能和未来业务发展。不像其他的SaaS产品，BMC按需定制型解决方案提供了完全集成的企业级服务管理套件和一个全面的自我服务模式，使运作效率和服务质量大幅提升。