IT运维管理是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

一、IT运维领域年度技术变革：

在2010年，IT运维成为受到广泛关注的一个领域。首先是出现了针对数据中心IT管理的新型解决方案。我们知道，随着数据中心时代的到来，过去传统的IT运维很难完全适应数据中心这种集中式的设备管理需求。因此，今年，一些厂商推出了针对数据中心智能管理的产品和解决方案，旨在帮助用户更高效的管理数据中心系统。

另外的一个趋势出现在IT运维管理的智能化和自动化方面。过去在IT运维中，很多环节和管理都是依赖人工来完成的，特别是需要进行分析的部分。今年很多企业在IT运维产品中都加入了智能化的功能，以及在流程处理上实现***程度的自动化。

还有一个趋向就是对IT运维管理的化繁为简。过去我们在这一领域过度的追求功能的***化，导致在管理中加入了太多的参数和指标，让IT运维人员苦不堪言。今年的IT运维行业开始出现了简化的趋势，更多的解决方案强调将运维人员从繁琐的工作中解放出来，辅以前面提到的智能化与自动化，***程度的保证IT系统的性能。

二、IT运维领域年度应用突破：

1、H3C推出基于数据中心的IT运维新理念：2010年4月，H3C推出了基于iMC(智能管理中心)的***解决方案——SOM(服务运维管理)。SOM彻底颠覆传统IT管理中任务“口口相传”的工作方式，通过基于电子流的任务分配、故障处理和知识库管理，协助IT部门对其人员、技术、流程等进行规范化管理，实现可控、可审计、可度量的IT运维，进一步提高IT服务质量。数据中心特别是大型数据中心的IT运维管理，一直是一件非常“恐怖”的事情。业界也一直在期待可以有更好的产品来优化对于数据中心的IT管理。SOM的推出是一个很好的尝试，同时，从H3C的角度看，这也提升了他们在数据中心整体方案中在管理和服务领域给客户提供的价值。

2、北塔将智能化与自动化应用引入IT运维新产品中：2010年11月20日，北塔正式发布了BTIM IT综合管理系统新版软件——北塔BTIM 2.05。新版本将“自动化、智能化、高效性”融于最终的功能实现中。与之前版本相比，北塔BTIM2.05新增了“智能巡检”、“业务仿真”及“自动设备发现”三大功能模块，一举解决了往日困扰诸多用户的多项难题。北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT综合管理软件)是以业务价值管理为核心的综合管理系统，此次升级的重点在于自动化和智能化，更方便的帮助企业和IT管理人员发现与解决问题。

3、摩卡为IT运维产品引入智能管理等新功能应用：2010年8月，摩卡BSM 7.5.0正式发布，BSM 7.5.0为用户提供了兼具系统化、条理性、方便易用等特点的IT运维管理软件。摩卡软件多年来，在IT运维领域积极推动BSM即业务服务管理概念的普及，并在国内推出了***款针对业务服务模型的IT运维管理系统——Mocha BSM。BSM是摩卡的重点核心产品，此次7.5.0版本的升级，其重点在于“睿智管理”这一理念，为用户提供主动式的IT运维管理，也标志着IT运维管理进入了智能化的时代。

IT运维管理是多方面的，IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。

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