【51CTO.com 综合报道】用户真正需要的网管软件必须符合三省原则　　

放眼望去，国际和国内的网管软件林林总总，但是真正能让用户叫好的软件并不多，为什么呢？因为还没有完全吃透用户的心思，用户真正需要的网管软件必须是符合三省原则的，即省时、省心和省钱。

省时，足够快，效率高，帮助管理人员快速发现问题，并快速解决问题；省心，也就是好用，好用包含的方面很多，其中之一是简单，拿起来就会用，按照一贯的认识、跟着感觉走，就能用起来，这是***用的产品；省钱，也就是成本低，对于消费者来说则是性价比高，花同样的价钱，但是得到的好处是数不尽的。

省时：发现问题快，解决问题快，大家都满意

从发现问题的角度来说，传统的网管软件需要用户仔细查找系统的每一个细节，相当费时。如下图所示，一款好的网管软件的可视化管理将网管变得一目了然，不再需要为了查找一个问题，而去分析系统的多个指标； 

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除了支持自动发现网络拓扑，并可以自定义网络拓扑满足企业不同的监控需求；通过策略管理，预置Action，一旦出现故障，可以启动Action自动执行预置的脚本或者程序，来帮助我们解决一些常见的问题；强大的网络流量分析让网络流量透明化，帮助用户解决上网慢，查明是谁肆意占用带宽及病毒等。真正帮助用户做到： “监控可视化，网络透明化，操作简单化，解决问题自动化”。

而对于解决问题快，优秀的网管软件需要能够支持服务台快速将问题按照紧急程度和优先级进行分析，并根据不同的问题类型，分派不同的维护人员，这样就可以解决成本和质量之间的矛盾，首先我们通过将请求按照紧急程度和优先级进行划分后，有限的维护人员在运维管理过程中，可以优先处理严重的故障，等严重的问题解决后，再依次解决一般的故障。所有的故障请求都首先统一进入请求池，然后可以通过紧急程度和优先级对请求任务进行自动分配，或者运维人员也可以根据自己的忙闲程度，选择不同优先级的故障来进行处理。 

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同时还能够提供问题管理、变更管理、发布管理和知识库，基于ITIL***实践方式帮助整个IT运维加入管理思想，可以有效的控制运维过程中的风险，并快速解决企业中的问题。

省心：使用门槛低，快速入门，谁都能轻松掌握　　

通过网管软件的可视化的界面也可以一目了然的了解到监控的资源现在处于什么样的状态，打破了运维人员的技术壁垒，避免了管理人员为了监控的需要，花费大量的时间去进行相关技术的学习。极大的缩短了人员培训的时间，人员可以直接上手对系统进行操作，缩短了人力周期。界面统一，使用门槛低，容易上手且维护简单，可以大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量，降低培训成本和周期。

再举一个运维管理软件的例子吧，虽然支持自动排班只不过是网络运维管理软件中的一个极小的功能，但是却大大方便了运维团队开展运维管理工作。 

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省钱：支持内部各子产品之间的整合，以及和第三方网管软件的整合

企业的运维管理系统众多，而又各具特色，管理目的也不尽相同，因此在庞大的监控系统中，可能会遇到多方网管软件的整合，出于对企业利益的保护，好的网管软件需要能够支持对第三方网管系统的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等国外厂家，并根据用户的监控需要，通过界面整合、事件整合、数据整合这三种整合方式与第三方软件的整合，这样可以避免企业的重复投资。 

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符合三省原则的摩卡软件为企业带来真正的实惠

正如细节决定一切，摩卡软件推出的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装，希望通过每个细节将三省原则体现出来。摩卡软件套装帮助企业脱离混乱，进入一个有序的统筹安排的阶段，控制整个企业的风险，不断帮助企业实现业务的可持续性发展。