2月18日消息，近日微软发布了新的Dynamics CRM自建及伙伴托管的版本。一个月前公司曾推出Dynamics CRM 软件式(on-demand)服务，以阻止潜在消费者购买Salesforce的CRM软件。

微软表示Dynamics CRM 2011对现有的版本起到了很好的补充作用。***版本可以通过实时微软软件保障条例获取，有效改善公司面向消费者提供的服务，以及公司内部工作效率等。CRM Avanade高级副总裁Mark Barrett表示，“在全球尺度上构建更进一步且更具利润性的关系已经成为信息部门的首要任务。”

Barrett认为Avanade 通过使用Dynamics CRM 2011可以由自建版和软件即服务的设置向客户提供全面的CRM服务。他说，“微软Dynamics CRM 2011为我们增强公司消费者和合作伙伴的关系提供了平台，提高了公司效率，同时增进了组织间的合作等。”

微软希望能为Dynamics CRM用户提供熟悉的服务，软件可以在浏览器或移动设备上通过Outlook客户端登陆。同时，公司提供了多样化的产品设计和个性特征，用户可以根据需求进行设定。另外，诸如向导型进程对话、线上商务智能目标及性能管理、实时仪表盘等，可以为销售及营销团队提供***的信息。

对微软而言，可能在云计算版本之后推出自建版Dynamics CRM有些不同寻常，公司之前一直坚持云系统。微软***执行官表示，“这也是我们在这方面的***次尝试，我认为确实反映了微软开展云计划的决心。”

Dynamics CRM简介

Microsoft Dynamics CRM是从***次建立联系开始，一直到商业活动***的服务，完全以客户为中心进行管理的综合客户关系管理系统。统一管理整个公司的客户信息、按照角色和权限控制灵活构筑框架，在客户信息统一管理的基础上对客户进行整体的评价分析。

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