1月17日消息，据国外媒体报道，谷歌公司对Google Apps企业办公软件套装的服务等级协议(SLA)做出重大调整，不再定期宕机维护，旨在提供可靠的云计算服务。

谷歌企业产品管理总监马特•格洛茨巴奇(Matt Glotzbach)表示，谷歌调整SLA，不再允许定期宕机维护，并不再忽略10分钟以下的宕机，为用户提供向电话一样可靠的云计算服务。

谷歌之前的系统并不够稳定，2009年10月电子邮件服务宕机一天，2009年9月和2010年5月也出现宕机情况。

此前谷歌在SLA中规定，自己有定期宕机维护的权利。新版SLA删除了相关条款，一切定期与非定期维护时间均将被计入宕机时间。如果每月宕机时间超过0.1%，Google Apps用户将获得赔偿。

谷歌公司承诺为用户提供更值得信赖的服务。格洛茨巴奇表示，谷歌公司是***个做出此项承诺的公司。

谷歌***的服务Gmail电子邮件服务2010年宕机时间仅为7分钟，为业内最短，正常运行时间高达99.984%。

格洛茨巴奇还表示，根据Radicati Group的数据，电子邮件系统平均宕机时间为每月3.8小时，Gmail服务的可靠性是平均值的32倍，是微软Exchange服务可靠性的46倍。
 

【编辑推荐】

1. 谷歌起诉美内政部 都是云计算惹的祸
2. 微软谷歌新一轮竞争:抢夺云计算办公软件市场 
3. 谷歌、IBM、微软，谁是云时代主角？
4. 谷歌三遭云计算质疑 App Engine出问题
5. 谷歌、微软，谁动了谁的奶酪？
6. 谷歌分享云计算服务领域六大经验
7. 当微软Azure遭遇亚马逊EC2：五大关键区别