项目背景

山东电力集团公司负责山东省内的电网规划、建设、运行、管理和电力销售。公司下属17个市供电公司和超高压公司、电力基建等31家企业。对全省90个趸售县供电企业实行代管。

近几年，随着国家电力体制改革的深化，对每个电力企业的信息化建设和管理提出了更高的要求。经过20多年的信息化建设，山东电力得信息化建设经历了从无到有、从有到精的过程，取得了长足的进步。然而，与此形成鲜明对比的是，山东电力信息化的IT资源的管理面临不少难题。

当前，山东电力的IT管理和业务管理脱节，IT管理处于被动分散状态，并且成本高效率低，IT环境的管理数据无法影射为依赖这些资源的业务可用性和健康型等问题非常明显。

因此，为了规范IT服务管理，并提高IT服务的质量，搭建一个综合的IT资源管理系统，建立综合的IT基础设施管理和服务管理中心势在必行。

山东电力信息化急需解决的问题

随着山东电力集团公司信息化的迅速发展，信息化管理和建设上的脱离问题变得越来越大，在信息化管理上的问题主要表现在以下方面：

省公司和各个下属单位无法有效地掌控IT资源的整体运行情况

在信息化发展过程中，山东电力的相关领导及管理人员已经针对相关的设备采取了一定的管理措施，如针对北电的网络交换机，采用厂家提供的软件进行管理，服务器采用HP或者IBM的服务器管理软件管理，一定程度上解决了信息化管理的难题，但是随着信息化设备的不断增加，设备的种类越来越多，管理人员要向全面管理网络中的各类交换机、服务器、UPS等不同厂家的设备，就需要登录很多不同的软件，原来为了解决管理难题的软件本身现在已经无法满足管理不同种类设备的难点。网络中IT资源的整体运行状况无法及时、有效的获取到。

整个网络的异常预警和故障及时发现难题越来越难以发现

在信息化建设初期采用的各类管理软件，一方面仅能管理自己厂家的设备，另一方面也仅仅能够管理设备的状态，无法从全局角度对这个信息化网络做全面监控，更无法对信息化网络中的各种网络隐患做到预警，管理人员只能够在前端用户反馈到其的业务使用异常才知道网络中已经出现了故障，这样的结果是，使得前端的业务使用者对信息化管理的部分颇有微词，信息化服务工作也越来越被动。

信息化管理的整体统计和下一步决策需要数据基础

山东电力集团的信息化建设随着主要业务的不断发展也在持续发展中，针对信息化建设的需求，相关领导需要提供IT资源的详细使用报表，一方面对过去时间中信息化系统的运行情况作统计，以便及时发现可能隐患，另一方面通过报表发现信息化系统中存在瓶颈的部分，在下一步的升级改造中进行优化升级。

省局对各个下属单位信息化建设的管理需要加强如同业务系统的建设是从上至下统一规划一样，信息化建设也要求省局从上至下的进行整体的规划和建设，这样对各个下属单位的信息化建设进行有效的了解也就变得势在必行，这也对山东电力集团的IT资源管理提出了新的要求。

北塔软件解决方案

针对山东电力集团公司以上需要迫切解决的问题，我们提供了北塔BTIM，IT运维管理平台提供了有针对性的综合管理的全面方案。

BTIM 是北塔公司基于多年管理实践推出的一款支持全方位IT基础设施管理、以业务价值作为核心、实现业务价值管理的综合管理系统。BTIM基于BTMF管理架构，强调平台特征与开放性，强调协同管理。

BTIM-IE客户端采用运行于IE6.0的jscript开发语言，大大提高IE客户端操作的响应速度。

BTIM通过O/R Mapping技术和缓存技术，能够自动适用不同数据库之间差异性，优化数据访问速度。

方案部署情况

根据山东电力集团公司的实际情况，总共部署了23套BTIM系统。其中山东电力集团公司总部部署4套BTIM系统，总部下属的17地市和2个单位分别部署1套BTIM系统，总部的1套BTIM系统通过层次化管理总部的其他3套BTIM和下属单位的20套BTIM系统，从而做到了IT资源管理的整体监控，事件预警和故障报警，丰富的报表输出以提供决策依据，从总部可以直接管理各个下属单位的IT资源运行状况。

通过北塔BTIM进行网络总揽实现故障告警和预警

北塔BTIM系统将IT资源基础设备采集之后，能够实时显示各种被管设备、线路的实时运行状态，并根据事先设置的各种告警策略，在设备或者线路异常时，及时以颜色、声音、短消息、邮件等各种方式及时告知管理人员，从而达到故障预警和及时告警的目的，并通过BTIM自身对各类告警事件的统计，实现时候分析，及时发现异常和故障最多的源头。

北塔BTIM的报表输出为IT运维提供了数据基础

北塔BTIM提供了丰富的报表系统，能够帮助山东电力集团的管理人员从设备负载、线路负载、事件故障统计等各个方面进行详细的分析，为下一步信息化的建设方向提供了有力的数据支撑。

实现了从省局到各个下属单位的直观管理

通过北塔BTIM的层次化管理，实现了山东电力集团总部到各个下属单位的远程管理，从而直观的掌握各个下属单位IT资源的运行状态，通过BTIM的全域拓扑管理，能够直观的看到从省局总部到各个地市的广域网线路流量和状态。北塔BTIM提供了从上至下的层次化管理，从网省总部可以直接管理下属单位的综合网络管理系统。

用户反馈

通过山东电力IT资源管理平台的建设，对山东电力集团公司本部及全省十七个供电局的各业务支撑系统运维管理提供了强有力的保障，保证了山东电力集团公司的各业务支撑系统运行效率、服务质量。满足了山东电力信息化发展专业管理的需求，为未来建设一体化的山东电力信息大平台打造坚实、专业的IT资源管理平台。