市场研究公司Gartner警告称，统一通信缺少明确的商业案例，不能与由消费者推动的技术展开竞争。

Gartner分析师Nick Jones最近在澳大利亚悉尼举行的Gartner研讨会上对统一通信展开辩论时说，统一通信没有一个明确的定义，是自庞氏骗局出现以来最大的骗局。

Jones说，我给你一个真正的定义：统一通信就是把厂商要销售给你的东西捆绑在一起。他说，统一通信的另一个缺点是这个行业非常分散，没有一个厂商在这个市场处于领先地位。

Jones说，在这个领域没有一家厂商是独立的力量。统一通信正在过时，并且将永远过时。消费化正在获胜，并且将永远获胜。看看消费者领域正在销售的所有酷产品吧。

Jones以Skype和Twitter为例，赞成最近提出的统一通信有毛病的说法。他说，IT消费化已经产生了大量的用户群和广泛的技术。新生代领跑这个领域。

Jones说，当年轻人已经有更好的东西的时候，你为什么要让他们使用恐龙时代的通信技术呢?大多数统一通信系统不能向你显示微博，更不用说显示它们来自什么地方。

Jones说，统一通信不是一个现实的选择，因为它不包括微博服务。许多企业通信方式不能以整体方式统一起来。他说，这是做不到的。即使这是一个好主意，但它不好使……短信和彩信不能统一起来。因此，你不能把你需要的一切统一起来。

Jetstar首席执行官Stephen Tame上个星期披露称，该航空公司将在今年年底之前升级它的统一通信系统环境。Jones是在这个背景之下发布对于统一通信的看法的。