一、什么是基于浏览器的网络办公室?

传统办公室的定义是，拥有各种办公设备的办公环境，用作企业对内、对外交流的物理场所。交流的方式是四类信息分享，即看得见(映像分享)，听得见(语音)，文字交流以及各种格式的文件分享。互联网技术的出现，数据交换分享手段得到了极大提升，架设网络办公室成为一种必然的趋势。网络办公室具有传统地面办公室基本所有的功能，可以将四类信息分享集成为一体，并且由于网络无地域的特性，可以让企业交流的对象不受地域、交通和时间的限制。

企业内、外即时交流的网络工具一般有两种类型：***种工具是浏览器，用户键入网址访问公司网站，通过浏览信息进行浅层交流。当有需要和企业进一步详谈时，用户就必须打开一个即时通讯软件(比如QQ、MSN)。如果使用统一的工具就能够完成整个流程将是一个什么样的场景呢?

这即意味着，使用同一种工具，即能完成整个沟通流程。以腾商的网络办公室为例，这一平台具有以下的特征：

1、不需要另外下载安装交流工具，使用浏览器可完成所有步骤。

2、用户的使用习惯就如平常浏览网页一样，在浏览器上键入网址即可。

3、拥有在同一平台上四类信息的分享能力。

4、可以根据自己需要，设定不同的容量(容纳用户人数)，从而完成不同的办公室应用场景以满足不同的业务需要，比如：客服、产品展示、内部会议、培训、招聘等业务需要。

二、为什么要用基于浏览器的网络办公室?

“基于浏览器的网络办公室”是一个更好地与信息结合的通信分享服务，它能更好地凸显互联网的优势，更***地让服务自然地承载于互联网之上，从而给网络用户提供更好的体验。

1、符合服务流程的完整性

一个良好的服务应该完整地包括信息展示和沟通交流两个阶段，而一个好的服务流程应该是行云流水的，中间不能产生中断的。一体化并且平滑过渡的信息展示(浅层交流)与沟通交流(深层交流)会使服务更加完整，由浅层沟通到深层沟通的让客户进入自己的业务逻辑从而为用户提供更好的服务。因此对于服务来说，基于浏览器的网络办公室是个相对优势的解决方案。

浏览腾商的网站，用户会被网页右上角的客服系统吸引：这种带实时视频的客服系统提供了随时可以提问的便捷路径。一旦用户在浏览网站的过程中遇到什么问题，或者希望咨询产品的相关信息，只需要点击咨询按钮，就可以打开进行交流的网页。不仅可以看到客服的视频，进行语音交流，还可以看到多种格式的文档，也可以以文字进行交谈。

2、符合用户体验

看一个例子。当一个用户想在网络上订一个酒店的时候，首先打开浏览器，找到酒店的网站，寻找到自己想要的房间。但当他想进一步咨询或者预定的时候，往往要找到该酒店的电话号码，在电话中重复自己的所有诉求。这种体验实际上是很不好的，并且，如果用户没有这个酒店所提供的通信手段，那么服务是没有办法持续下去的。而“基于浏览器的网络办公室”则更符合用户体验，用一个工具：浏览器，就可以完成整个服务流程。

3、有效扩充服务范围

以网络招聘服务为例，实质上，网络招聘服务也就是招聘信息匹配服务，这只是招聘服务中的一个环节。以互联网的能力，网络招聘服务可以延伸至面试安排、网络面试、网络集体面试、网络小组讨论等服务，而‘基于浏览器的网络办公室’与信息服务结合的能力是完全可以自然的满足这种服务延伸的。

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