笔者兼任一所学校的网络管理员，最近该校一栋教学楼内的网络突然出现时断时好的现象，严重影响了正常的教学工作，情况危急，需要马上解决!

作笔者立即着手进行调查，据老师们反映：联网时，有时候网页打开速度非常缓慢，有时丝毫没有动静，显示无法打开网页。不过，在非上班时间，如中午和晚上等休息时间，网络一切正常。根据这一情况判断，网络硬件故障的可能性微乎其微，经过检查没有发现异常情况，排除了物理上的错误。看来是软件上的问题，脑海中的第一反应就是目前比较流行的ARP攻击。

ARP协议的中文名为“地址解析协议”，用于将网络中的IP地址解析为硬件地址(MAC地址)，以保证通信的顺利进行。当计算机接收到ARP应答数据包的时候，就会对本地的ARP缓存进行更新，将应答中的IP和MAC地址存储在ARP缓存中。所以在网络中，如果有人发送一个自己伪造的ARP应答，网络可能就会出现问题，这就是ARP欺骗，其常见的特征就是主机频繁掉线。

这与我们的网络症状非常相似，但是ARP攻击需要找到它的源头，一般的方法很难查找，需要在交换机上进行抓包分析，于是找到了Iris Network Traffic Analyzer(以下简称Iris)。这是一款网络流量分 析监测工具，可以帮助系统管理员轻易地捕获和查看用户的使用情况，同时检测进入和发出的信息流，自动进行存储和统计。这款软件的图标很像一只眼睛，看来 “火眼金睛”是找到了，现在就花工夫怎么用好它了!

由于该教学楼的交换机是一台非网管型交换机，只好拿着笔记本电脑在网络设备房“蹲点”。把笔记本电脑连接在交换机端口上，打开Iris，界面显示(如图1)。

依旧是我们熟悉的典型Windows软件风格，单击开始捕获按钮，Iris开始工作，对数据包实施抓捕。Iris对数据包抓捕的同时可以对其进行分析， 点击某一时刻的数据包在快速分析窗口中查看解析内容。在Statistics(统计表)窗口中，我们可以浏览实时数据统计图，对Protocol (网络协议)、Top Hosts(最高流量主机)、Size Distribution(数据包大小分类)和Bandwidth(带宽)进行直接查看。

不一会，“凶手”出现了!Iris捕获窗口出现了大量的ARP数据包，Protocol(网络协议)图表显示出来的ARP数据包在不断增长(如图2)!整个网络的流量一下加大了好几倍!

为了分析方便，用Iris的Filters(过滤)功能，将ARP和Reverse ARP两种类型的数据过滤出来。终于，找到了ARP欺骗的真凶了，在捕获窗口中(如图3)可以看到，所有的ARP数据包源都是来自MAC地址为00:0A:E6:98:84:87的电脑，终于掌握罪证了!也就是说，找到这个 MAC地址的电脑就可以铲除祸根了!

接下来的工作就简单了，拿出平时记录好的“MAC-IP-计算机名”对应表，找到真凶电脑，对其进行断网、系统重装、查杀病毒等操作，确认安全后，再连接上网。网络又恢复了往日的宁静，学校的正常教学秩序得到了保证。

看来，利用网络分析软件解决网络故障，往往可以起到事半功倍的效果。希望这个案例对管理员朋友解决类似故障有所帮助。

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