【51CTO.com 综合报道】近日，摩卡软件的摩卡IT运维管理(Mocha ITOM)，获“2009年度产品奖”奖项。该活动由国内知名IT媒体IT168举办，由广大用户投票及专家评论产生结果。摩卡软件凭借自身强大的产品功能及不断创新、用心服务客户的理念，多款产品已连续多年获此殊荣。

精诚所至 众望所归

2009年是非常特别的一年，席卷全球的金融风暴给整个市场带来***的挑战。令人欣慰的是，作为亚太地区***的软件产品和解决方案提供商之一的摩卡软件，在此情况下，不但经受住了考验，而且新技术新产品也层出不穷，呈现出良好的发展态势。凭借日趋完善的优秀产品，为用户提供了***高性能、高可用性和可扩展性的解决方案，***化地实现用户的投资回报率，大幅度地提升了用户的网络运维管理能力。此次该奖项的获得，是业界和广大用户对摩卡软件的产品设计、技术创新、实用价值及品牌知名度的认可。

ITIL执行 = Mocha ITIL***实践方式 + Mocha ITOM产品

通过各种监控手段，我们已经将整个IT系统的可用性、性能进行了完整的监控，我们可以及时发现网络中任何故障和潜在问题，但是这就意味着我们的运维管理结束了吗？

答案是否定的，当我们发现了网络和系统中的各种问题后，如果我们不加以解决，并将我们解决过的问题进行整理，形成我们的知识库的话，我们只不过是从一种混乱进入了另外一种混乱而已。因此，企业需要运维管理系统，将IT运维管理流程化、自动化、规范化。

摩卡IT运维管理，它是摩卡软件针对中、大型企业的IT支持和管理部门，基于ITIL的IT服务管理思想，推出的IT运维管理解决方案。建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。帮助用户解决IT服务支持与管理过程中的流程的规范和自动化问题，提高企业IT服务水平和运维工作效率。

网络管理的护航使者

摩卡软件凭借着不断推陈出新的成熟软件产品、领先的市场份额和专业的品牌形象，在国内及国际软件界已拥有不可低估的地位，以及在各领域中形成了很强的技术实力和品牌影响力。凭借雄厚的研发实力和服务经验，从基础建设、技术平台到网络信息应用和周边服务，为用户提供具有穿透性的“一站式”的全方位解决方案。多年的客户积累，摩卡产品已遍布移动通信、政府、金融、能源、教育、制造、医疗、传媒等行业。