微软与IDC联合发布一项研究报告，深入探讨AI在企业中的应用和商业价值。其中，71％的受访者表示已经在使用AI，企业部署AI后平均14个月获得投资回报，每一美元投资可带来3.5美元回报；52%的受访者表示缺乏熟练劳动力是实施和扩展AI的最大障碍。此外，研究发现AI在员工体验、客户互动和内部业务流程等领域带来了诸多创新突破。

随着AI智能科技在社会中的广泛应用，对经济所产生的影响也变得越来越大。目前，各类组织正逐渐认识到AI智能科技带来的巨大变革，然而在投资AI智能科技时，其商业意义与价值成为了决策关键。企业领导人和决策者需要了解在他们的组织内，哪些行业和应用场景最适合利用AI创造价值，以及投资回报、预期价值实现的时间等，并明确实施的关键步骤。 

为了帮助企业了解AI智能科技所带来的机会及其商业价值， IDC对全球2000多名负责在其组织内部实施AI转型的企业领导人、决策者进行了调查，深入探讨AI如何推动组织经济效益。这项研究建立在微软专注于职场效率的《工作趋势指数》的结果之上，并分析了公司如何从AI智能科技投资中实现收益，包括创造新的收入来源、提供独特的客户体验以及内部流程的改进。研究的关键发现包括： 

◉ 71%的受访者表示，他们的公司已经在使用AI技术； 

◉ 92%的AI智能科技项目在12个月或更短时间内完成部署； 

◉ 企业在部署AI智能科技后，平均在14个月内就能获得投资回报； 

◉ 企业在AI智能科技上的每一美元投资，都能带来平均3.5美元的回报； 

◉ 52%的受访者表示，缺乏熟练劳动力是他们实施和扩展AI智能科技的最大障碍。 

微信图片_20240130122319.png

这项研究充分证明了AI技术所具备的商业价值，我们如今已在员工体验、客户互动和内部业务流程等核心场景中深刻感受到它所带来的变革，同时也看到了AI技术是如何助力创新突破瓶颈的。借助于生成式AI智能技术，这种价值在全球更是得以指数级增长。

IDC AI和自动化集团副总裁日图·乔蒂（Ritu Jyoti）强调：“据IDC预测，未来10年内生成式AI智能技术将为全球GDP带来近10万亿美元的增长。要评估新增投资生成式AI智能技术带来的价值，我们需要构建商业案例，通过模拟潜在成本和责任价值来实现。” 

这波创新浪潮极大地加速了AI的普及和应用，改变了人们的工作和生活，吸引了越来越多的企业客户积极拥抱AI带来的商业转型机遇。