【51CTO独家报道】企业的业务绩效与IT管理之间的联系变得越来越紧密，IT系统已然成为了生产系统之一。然而在中国，八成以上的企业仍然在采用手工的方式来管理IT基础架构，面对越来越复杂的IT环境，企业在这方面的投入犹如跌进了无底深渊。

近两年在国内关注度不断上升的虚拟化技术，再度为已经面临巨大挑战的IT运维管理带来了压力。“用户选择进行虚拟化，首先考虑的是能够提供高可用性、应用的灵活性以及可以根据使用的情况动态协调资源和服务，使应用变得更加快捷”惠普软件及解决方案部总经理谢少毅在接受51CTO.com记者专访时谈到：“这是虚拟化技术带来的益处，但是，一定需要自动化来更好的管理虚拟化，我们才能更好的体验虚拟化带来的价值。”

管理虚拟化技术下日益复杂的IT环境

对虚拟化的自动化管理主要体现在三个方面：
1、 可视性
在优化、检索以及试图描述服务器状态的同时，虚拟化把整个情况变得比较复杂。当IT环境中的各个要素的状态瞬息万变的时候，你并没有很好的办法非常清晰的跟踪、理解各个组件与服务器之间的关系，实际上要做到这一点也是非常困难的；所以说自动化提供帮助的第一个方面，就是自动化能够优化资源的监控，并且使你可以持续地跟踪、分析各个组件的工作情况，从而让你真正掌握虚拟服务器实时的工作状态。

2、变更管理
当虚拟机做一些变动的时候，绝大部分是其相应存储的变化，比如容量的变大变小等，当变更发生的时候，能够在不同的组件之间建立起更好的联系，让你明白发生变化的时候，有哪些相关元素也同时发生了相应的变化。

3、流程调度
当一个虚拟机发生变化时，必然会影响到它的方方面面，比如是否要通知监控系统，是否启动或取消相应的监控状态。使得各个组件之间有很好的联系，并且能够以标准化的方式运行和工作。

谢少毅向51CTO的记者透露：“惠普业务服务自动化解决方案不但可以解决这三大难点，而且在为企业降低成本、快速实现变更以及控制风险方面也有突出的表现。自动化帮助用户更快的生成遵从状态的报表”，谢少毅说：“我们有一个客户他总是用手工的方式做这方面的检查，以往他是要4到6周的时间才能够把所有IT设施进行一个遵从方面的检查；那么检查结果是非常令人失望的，只有3%到4%是符合这些规定的，符合这些遵从要求的；那么，现在有了我们这个自动化，它能够持续性的做这些检查，是每分钟或者说每小时，同时3%到4%的遵从率也可以提高到100%。”

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中国惠普TSG软件及解决方案部总经理谢少毅

惠普业务服务自动化的BSA架构

惠普软件商业服务自动化解决方案销售总监Jennifer向51CTO的记者详细介绍了惠普BSA的组成架构，“首先它囊括了所有的IT基础架构的各个组件，包括本来就有的存储、还有客户端，同时还融入了Opsware这家公司拥有的服务器、网络、流程还有自动化”，Jennifer特别谈到：“这里我们还看到“流程调度”这样一个功能，这就使得我们可以把几个方面自动化轻易的融合起来，把它集成，包括BSA这边的监控以及报警，到后面的出单系统。”

当企业发出一项变更，希望这项变更在整个基础设施架构中自动的实现，对它进行排序，使得它的可重复性更强，响应更快，并且变得更加的可靠。而通常情况下，用户会选择不同的厂商提供服务器、存储器、网络等，需要一个工具对这样的异构环境统一管理，在Jennifer介绍的BSA的核心中，我看看到了这样的自动化的流程，涵盖了IT基础设施架构的方方面面，包括数据中心和用户端。

“通过业务自动化，能够看到它如何进行标准制定的，然后依据这个标准对所有的服务器进行配置，而不需要像以前那样，用几周甚至是几个月的时间逐一的看，再用手工的方式进行配置，这样的话能够节省我们的很多精力”，Jennifer谈到：“还有一点就是它的可视性和产生报表的功能，比如用户发出一个变更，这个变更会对这个业务所涉及的各个方面产生什么样的影响？首先就是要使这种业务之间的关联性有更好的视野；第二个方面就是它能够产生报表，把各个比例的组件集合起来，形成一个非常清晰的视图。”
   
“自动化还会帮助客户提高平均修复、解决问题的时间”，Jennifer说：“我们的这个客户每个月可能遇到有5到8千个这样的问题，平均都是需要2到3个小时，现在我们只用更短的时间就可以解决这些问题。有了我们自动化的功能，从对整个系统的监控到提出报警，到诊断，最后提出修复，这个时间从原先的几个小时缩短到了几秒钟。”

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HP TSG BSA营销总监Jennifer Johnson

实施经典案例

谢少毅也向51CTO的记者详细介绍了惠普业务服务自动化解决方案在国内的成功案例：“某一个银行客户的网页，对300台服务器做分发，现在它的网页系统都在更新，60页的文档更新，300台服务器要全部保证没有问题，我们用了12分钟。为什么能够做到？我们将运维专家所有的经验，都集成的放在这个工具上面，让它来自动化实现。所以我们不需要敲键盘，不需要一个个的服务器跑过去，打开看它的状况，我们就可以完成这项任务，时间就省在了这里，就是将一切人工的操作变成自动化的操作，而且不需要跑到物理的位置去执行，而是变成用一个服务器远程的控制实现。”

在BSA中，除了这种任务的自动化，还一个重要的方面就是协调性，惠普的流程调度台能够创造协调性。比如一个新业务的推出需要涉及到20个任务，并且需要这20个团队以某种特定的顺序进行工作，流程调度台所做的事情就是不同的团队、不同的系统和任务之间创造这种协调的衔接，这也促成实现了自动化。（文/马沛）