【51CTO.com 综合报道】通过IT投资给企业带来怎样的回报

金融危机发生以来，很多企业的命运在金融海啸中是一波三折。大家很多时候都在谈论全球经济复苏了吗？很多人说今年，也有部分人说是遥遥无期。其实，我们没有必要对现在的经济形势有什么争论，因为不管经济形势好与不好，一个企业总要持续运转。所以目前要考虑的是在发生问题的时候，企业应该怎样去面对，怎样更好更有序的解决一系列发生的问题。

现在企业之间的竞争其实就是信息化技术的竞争，企业业务的正常运转离不开企业内部各个部门之间的协同合作。每个部门之间怎样才能保证更快的进行信息传达、业务传递，是每个企业的IT部门的首要工作。通过IT部门保障了企业信息化平台的正常运行，帮助了企业提升了生产效率、降低运营成本。

IT运维化管理使企业IT投资更有效

IT部门为我们的企业信息化提供了保障，那谁来保障IT部门的工作可以有条有序的开展进行呢？

英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布了一套IT服务管理***实践指南，简称ITIL。它的目的就是规范以及帮助企业的IT部门更好的给咱们的企业提供IT信息化服务质量。

因此，企业IT服务管理的标准就是ITIL。只有让IT部门服务管理越靠近ITIL的规范，才越能让企业对于IT的投资得到***的回报。

Mocha ITOM帮助企业实现专业的IT运维

摩卡IT运维管理(Mocha IT Operations Management)，简称Mocha ITOM。基于ITIL(IT Infrastructure Library)的IT服务管理思想，推出的IT运维管理解决方案。帮助用户解决IT服务支持与管理过程中的流程的规范和自动化问题，提高企业IT服务水平和运维工作效率。 

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为了满足企业IT运维管理的需求，Mocha ITOM基于ITIL的***实践经验，为用户提供运维管理流程，并提供了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库，帮助企业在进行IT运维管理工作时，不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。

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