2023年11月14日,施耐德电气全球CDO Peter Weckesser与施耐德电气全球SVP Digital Customer Relationship Audrey Hazak携其数字化团队一行,到访Neocrm销售易北京总部,并与销售易创始人兼CEO史彦泽及其团队,共同围绕全球市场环境变化、中国CRM市场洞察、销售易的发展历程、产品能力、生态伙伴建设、国际化进程、以及创新技术应用等诸多话题,展开了深入的沟通和交流。

Peter Weckesser在会上对销售易产品和服务表示高度认可,他说道,“我知道施耐德电气(中国)有很强的IT团队。但老实讲,销售易团队能够将项目按时完成,并且在这过程中从未有任何升级问题上报给我,业务方面也没有提出任何投诉,这意味着销售易团队对于项目执行非常完美。” (原话:The project was executed in record time, and there was no escalation that came to my desk ever. That means it's a flawless project execution. Also no single complaints from the business.)此次面对面的沟通,不仅加深了彼此的理解和信任,也为今后销售易与施耐德电气更深入的数字化合作带来了新的展望。

交流会上,Neocrm销售易创始人兼CEO史彦泽分享了自己的创业经历,以及销售易是如何从“移动社交CRM”的理念为起点,一步一步发展到营销服一体化、全链路数字化智能化的新一代CRM。史彦泽强调“销售易从创业之初就将‘移动、社交’作为产品理念,并且坚持长期主义,从2011年创立以来12年里贯穿始终。这也是我们与其他国际CRM品牌最根本的不同。”

Peter Weckesser(左) 史彦泽(中)

Audrey Hazak(右)

Peter Weckesser表示,他看到了过去几年间中国移动互联网技术的飞速发展,并且肯定了销售易基于移动互联网技术和社交生态所打造的一系列本土化连接能力。“从项目成果来看,三年前我们选择销售易,虽然当时觉得有一些风险,但现在回过头来看,我们是做出了正确的选择。”对于最初选型Neocrm销售易,Peter Weckesser再次给出了肯定。

事实上,销售易从2021年开始服务施耐德电气(中国)。经过近三年时间,销售易团队与施耐德电气团队通过紧密合作,已经建立起深厚的合作信赖关系。从单业务单元的现场服务板块在中国全面替代Salesforce,之后拓展到客户服务板块,再到服务施耐德电气多个业务单元,目前为止,系统累计用户数已超过千人,销售易CRM将成为施耐德电气(中国)售后服务板块的核心管理系统,帮助施耐德电气(中国)实现售后服务全流程数智化管理能力的大幅提升。

施耐德电气只是近年来销售易服务众多在华外资企业(MNC)的其中典型代表之一。凭借高度适配MNC在华发展的多行业解决方案、专业的行业洞察、强有力的产品平台能力、以及当前跨国企业普遍比较关心的数据安全及合规相关的应对策略等,截止目前Neocrm销售易已经服务了江森自控、伊顿、贺利氏、特灵科技、大金空调等众多500强跨国企业。

在本次交流会上,Neocrm销售易副总裁杨坤分享了销售易为大中型MNC服务的不同行业成功案例。如结合IoT技术为制造企业带来的自动化和智能化;利用伙伴云和商城小程序,为企业打造轻量级渠道赋能平台,实现渠道高效协同、高质量管理等等。关于可视化分析能力,特别在构建“湖仓一体化”平台能力方面,施耐德电气团队表示出极大的兴趣,尤其在得知销售易已推出连接外部数据源的能力后,Audrey Hazak表示,未来可以进一步探讨如何能够利用平台的开放能力和原生的数据分析能力,更好地帮助施耐德电气团队获取更多的业务洞察。

最后,Neocrm销售易的国际化战略市场负责人郭婧琪为来宾展示了销售易多年来不断坚持创新的成果,包括以NeoUI和NeoBI为代表的平台能力升级,运用社交生态的本土创新应用,以及结合人工智能技术的一系列创新应用场景。在智能化方面,伴随着企业管理从自动化到智能化的演进,以及人工智能科技从机器学习、到感知智能、再到认知智能的不断进化,销售易始终站在科技前沿,不断探索将新科技融入CRM的新场景,致力于打造更加智能的平台。Peter Weckesser表示,他坚信中国的AI技术一定会飞速发展,并表示在下一个节点,施耐德电气会与销售易开展更加深度的合作,一起探索数字智能方面更多的可能性。

经过本次沟通,施耐德电气全球的数字化团队更加深入了解了Neocrm销售易的历史、能力和发展愿景,双方构建出更深的合作和信任。基于施耐德电气与销售易在中国本土的深度合作,未来施耐德电气将会在全球更大范围讨论与销售易的国际化业务合作,期待下一阶段共同打造数字创新新篇章。