一、业务背景

本文工作是从业务出发提出的一项创新性工作，首先来介绍一下业务背景。

图中所示是常见的 Shopee 双列流 feed，用户点击一个直播后，会进入全屏沉浸流，产生消费时长，同时也可以点击购买商品，产生消费下单。

该路径下的用户会经历几个阶段：

• 新用户阶段，订单与时长都较低。
• 后续在平台进行闲逛，时长增加，订单转化仍较低，对于此部分用户，不适合推荐杂乱的直播间，而更适合推荐优质商品的、能够让人沉浸的直播间，会让用户逛得更久。
• 对于平台的忠诚用户，其 CVR 转化较高，但其目标明确，时长可能会相应减少，对于此部分用户，适合推荐简单易转化的商品。

因此，不同用户群体对不同任务指标的偏好相差较大，通过数据分析，我们发现 CTR、停留时长、CVR 任务的用户群分布类似于幂律分布。对于不同阶段的用户，CTR、停留时长、CVR 等分布也不同，新用户的 CTR、停留时长等分布较为靠后。因此，我们观测到不同任务指标的偏好与用户当前的状态密切相关，且用户状态会随时间而变。

二、关键问题

我们从数据分析中提炼出了如下的关键问题：现有方法中在多任务优化时，对所有用户一视同仁，会导致优化跷跷板现象。因此问题核心是要准确追踪用户状态，才能同时提高 CTR、时长和订单指标。对此问题进行拆解，可以得到如下三个子问题：如何识别用户状态，如何追踪用户状态信息以及如何结合用户状态优化多任务模型。

三、解决方案：STAN

针对以上问题，我们提出了 STAN 这一解决方案。STAN 网络如上图所示，分为几个部分：右侧是传统的 MMoE 的模型结构，是 PLE 模型；左侧是对用户信息建模，用户信息会反映在 loss 上，对 loss 进行调整。

1、雾里看花：如何识别用户状态？

首先，第一个问题是如何识别用户状态。我们使用了用户特征抽取网络建立特征间的交互关系，通过 Attention 网络结构，针对特定任务生成含有用户倾向信息的用户表征。在此之上构建 loss，Label 为用户是否点击、购买等。这里没有 Item 侧信息，Label 的平均估计为用户对 CTR、CVR、时长等的偏好。

2、拨云见日：如何准确追踪用户状态？

通过对用户每个目标的预估值，就能够大概知道用户处于哪个状态，同时针对每个用户，我们引入了用户自适应的 Beta 分布对用户倾向的预测值重采样。Beta分布在用户数据较少情况下置信度低，此时预估值较为不准确，需要引入重采样校正方法校正产出预估值，从而降低极端数据影响。

3、登堂入室：如何结合用户状态，优化多任务模型？

最后是结合用户状态，优化多任务模型。多任务模型的优化部分会叠加本身多任务模型 loss 与用户状态 loss，同时训练，同步迭代。

四、离线效果

1、离线效果：理解性实验

首先，我们进行了理解性试验，验证离线效果。

如何验证本文方法能否识别用户状态呢？我们对比了同一组用户在不同模型的表征。如上图所示，STAN 模型对于 Wander、Stick、Loyal 用户分群下的表示比 PLE 区分度更大。该图是对用户 Emb 降维到二维空间构建的，PLE、STAN 模型用的用户 Emb 是通过 userid 抽取得到的。

另一个问题是，本文方法能否准确追踪用户状态？我们对比了同一组用户在不同日期的状态，如上图右下角的图中所示，五星表示用户，Day 1 用户处于 New 的状态，Day 31 则变为 Wander 和 Stick 状态，说明本方法能够自适应地追踪用户状态的变迁。

2、离线效果：Shopee Dataset

我们采用工业数据集对效果进行了验证，为了方便对比，我们使用了三周的数据进行训练，一周的数据进行测试。评估指标是 AUC，NDCG@1。在图中的 PLE 模型中，我们添加了 stage 的标识，固定了 2 个 stage，任务准确率有一定提升。在增加自适应 stage 后，准确率有所提升，但模型波动较大。加入 Beta 重采样后，准确率稳中有升，模型更加稳定。

3、离线效果：Public Dataset

我们在公开数据集：微信视频号数据集上进行了验证，其中有三个目标：点赞、点 up 主头像、转发，评估指标是 AUC，NDCG@5，其中 NDCG@5 是该数据集中的公开对比指标。从图中可以看出，实验效果与 Shopee 数据集表现类似。

五、工作价值

我们将此工作在线上进行了验证，base 是 PLE 模型，实验组增加了 STAN 模型。实验效果 CTR+3.94%，staytime+3.05%，order+0.88%，每个指标都有所增长。其中 order 增长较小，是因为 Shopee 平台上的 order 量还比较小，相应的用户群也较小，因此提升稍弱一些。

本文的工作已被 Recsys’23 接收。

六、结论展望

总结来说，我们应当重视推荐系统中用户的生命周期；在多任务学习中需要显式建模用户生命周期；同时我们需要立足于线上真实分布的数据，深挖技术突破点。

未来，我们会在每一层的推荐候选中结合用户生命周期进行细粒度调整；同时也希望创新方法可以落地，业务也需要进行持续创新。