11月14日-17日，信息技术服务标准（ITSS）会议周 2023（以下简称ITSS会议周）在扬州启幕。紫光股份旗下新华三集团应邀出席，与业界专家和企业代表一同研讨技术服务行业标准，共同见证了《信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求》国标的发布。会议期间，新华三集团技术服务部增值业务部总监、新华三科技服务有限公司总经理汤海华发表主题演讲，分享了新华三将云智原生技术和AIGC大语言模型引入技术服务领域，助力企业提升效率和创新能力，适应不断变化的数字化环境的探索和实践。

参与智能运维国标编制 推动行业标准建设

信息技术服务领域的标准化体系建设，在制定产业政策规划、提升企业服务能力等方面发挥着重要作用。作为智能运维国家标准编制组主要参编单位之一，新华三集团依托技术、服务、产品、解决方案及行业实践的综合优势，积极参与到技术服务标准体系构建工作中。此前，由新华三参与编制的《信息技术服务 智能运维 通用要求》国标已发布，成为智能运维领域基础性、通用性重要标准之一。

ITSS会议周期间，由全国信息技术标准化技术委员会主导的《信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求》正式对外发布，进一步填补了智能运维行业的标准空白。汤海华认为，此举将有利于业界以新国标发布为契机，合力推动我国信息技术服务标准化体系建设日趋完善。

整合五大能力要素 应对多变数字化环境

当前，各行各业的数字化转型走深向实，信息技术服务与实体经济深度融合。汤海华在《数字免疫能力建设探索：基于智能运维国标的IT服务数字革新》主题演讲中提到，企业在应对数字环境变化时，可将软件设计、开发、测试、运维、运营提升的实践和数字技术相结合，用于实时检测、应对异常因素和持续改进数字资产的可靠性，最大限度减少因数字环境变化带来的业务风险。

新华三集团基于深厚的技术积淀和完善的技术服务体系，汲取人体免疫系统的灵感，整合感知、预防、响应、复苏、重塑五大能力要素，将云原生技术和AIGC大语言模型能力融入技术服务全流程，最终实现企业IT组织的安全性、效率和创新力的质效提升，帮助客户在复杂多变的数字化环境中掌握主动权。此外，新华三整合技术服务资源和解决方案，升级面向ICT基础架构的AIO一站式运维管理外包服务2.0，发布TaaS（Test as a Service）一站式测试管理服务，带动客户全面提升IT建设及服务管理水平。