成功的 IT 组织不是一天建成的。长期的成功通常是领导者努力与团队直接沟通的结果，而不是简单地发布备忘录、指令和其他自上而下的命令。

技术研究和咨询公司 ISG 的合伙人Ola Chowning说，员工希望为那些能够激励他们、吸引他们、挑战他们并给予他们成长和提高效率的机会的领导者工作。她补充道：“参与度和信任度取决于明确的价值观和透明度。”员工不仅要了解目标，还要有责任感。这样才能更好地适应自己的角色，并乐于迎接挑战，成为出色业绩的主要推动者。

你也希望建立一种成功的 IT 文化？以下管理实践将助你一臂之力。

01培养适应性和灵活性

Mastercard 技术集团负责人员和能力的执行副总裁 Charman Hayes 表示，适应性强的工作环境和敏捷方法论构成了蓬勃发展的 IT 文化的基石。

灵活性对 Mastercard 及其 IT 团队成员至关重要，Hayes 说：“从我们办公室的位置到我们技术中心的作用，再到帮助我们无缝高效工作的新工具和技术，都是如此。” Hayes 指出，公司对协作和灵活性的持续关注包括混合办公、“异地办公”周、“无会议”日和周末弹性工作时间。

她说：“我们认识到，技术团队需要高度集中的时间来创造新的解决方案，同时也需要高效的协作方式，而我们灵活的政策正是为了实现这一点而设计的。”

02投资并鼓励人才发展

Monica Caldas 是 Liberty Mutual Group 的执行副总裁兼 CIO。她表示，鼓励持续学习和好奇心是自由互惠集团的首要任务。"她说："人们常常惊讶于自由保险公司发明了自动扶梯上的紧急停止按钮。"我们的创新精神已经根植于我们的企业之中。Caldas 说，如今的创新包括采用有前途的新技术，如生成式人工智能和开放式框架。"这些项目真正让我们的团队感到兴奋。"

Caldas 毫不怀疑技术是关键的差异化因素。她说：“我们已经将技术战略调整为业务战略。我们希望整个组织的职位透明化，并为员工提供合适的工具，以确定发展和工作机会以及技能发展。我们鼓励团队成员通过各种职业道路发展自己，从而实现长久而有意义的未来。”

03促进创新和联系

Brad Smith 是薪资软件供应商 Paycom 的 CIO。他认为，成功的 IT 文化包括两个部分：创新和联系。他说：“我们的 IT 团队有机会站在技术创新的最前沿。当每个员工都在这个集体目标下团结一致时，他们就会建立起紧密的联系，并为共同获胜而努力。”

Smith 指出，当 IT 部门将创新与建立简化生活的技术联系起来时，就会创造出一支有决心提高生产力的积极的员工队伍。他表示：“当这种动力与对业务成果和直接影响的关注相结合时，你就会拥有一支由创新型 IT 专业人员组成的团队，共同完成惊人的工作。”

04迎接新挑战，优先考虑参与试点项目

技术现代化公司 SPR 的执行副总裁 Justin Rodenbostel 认为，强调学习、培训和职业成长至关重要。他解释说：“能够发现并应对新挑战的团队成员会更加投入，随着时间的推移，他们会成为对组织更有价值的全面专业人士。”

Rodenbostel 建议从小事做起。他认为：“确保资金，为一小群人设计一个计划，并进行试点。在开始试点之前，要确定如何判断成功与否，或许可以采用定性和定量相结合的方法。”Rodenbostel 指出，从定量的角度来看，可以考虑采取降低人员流动率或提高内部或外部客户满意度等措施。从定性的角度来看，可以使用员工调查来衡量员工的参与度或来自一线管理人员的信息。他表示：“使用这样的试点小组来确定在组织内部和团队成员中最有效的方法。”

05真实可信

Jay Upchurch 是商业软件公司 SAS 的执行副总裁兼 CIO。他认为，成功的 IT 文化需要一个真诚的 IT 领导者。他警告说：“对有些人来说，求真可能会让人感到不舒服，因为这需要透明度和脆弱性。然而，真实会吸引员工并建立信任。信任很快就会带来思想自由、创新、多样性和勇气。”但是，他还指出说，求真并不要求永远正确。他解释说：“求真意味着以透明的方式接受错误。”

Upchurch 建议，就自己的总体 IT 愿景经常进行清晰明确的沟通。他表示：“对可实现的目标要有现实的认识，并建立一个能帮助团队实现这一愿景的组织结构和流程。”他还建议倾听团队的意见，以开放的态度对待变化。当 IT 领导者做到这一点时，就会发生两件事：伟大的想法会涌现出来，同时也能让领导者承认自己的错误。"

06注重透明度和一致性

Sandeep Angra 是商业航空服务提供商 Unifi Aviation 的 CTO。他认为，有效的领导者会明确传达与企业整体使命相一致的组织目标。

有效的沟通、令人信服的愿景以及促进跨部门合作都至关重要。 Angra 解释道：“表彰和奖励成就、促进持续学习以及利用反馈进行改进，可以营造出一种允许团队合作、创新以及与组织的更广泛目标保持一致的环境。”

Angra 建议建立一个动态的 IT 路线图，该路线图应与业务战略紧密结合，并根据相关利益者的意见不断完善。他表示：“IT 领导者应积极参与这一过程，确保深入了解自己的角色、业务需求和关注领域。”

Angra 认为，建立成功的 IT 文化是一个持续的过程。他建议说：“首先要明确指导原则，并将这些原则应用到日常行动和决策中。确保组织中的每一位领导者都能听到并看到这些原则得到持续应用。”

随着时间的推移，既定的 IT 原则将自然而然地成为组织文化的一部分，指导行为和决策。 Angra 说：“请记住，建立成功的 IT 文化是一个持续的过程，而你的行动和领导力的一致性将在建立成功的 IT 文化中发挥关键作用。”

07制定统一的指导方针

一位成功的 CIO 会制定精确定义的规则，设定适用于整个组织的实践和程序，无论其职位或级别如何。

组织准则应该既全面又公平。Jeremy Freeman 担任商业智能软件提供商 Allstacks 的 CTO。他说：“可行的策略是，当人们觉得做出的选择不正确时，不断提供并邀请反馈。”他建议采用辅导和反馈模式。Freeman 建议：“一旦发现问题，立即提出来。这种方法可以让你关注不良文化在日常互动中产生的影响。”

Freeman 警告，不要陷入以命令和控制为基础的组织。虽然有时可能需要这样做，但采取僵化的管理立场可能会产生错误的一致感。他说：“你所看到的‘成功’文化，可能只是基于恐惧的服从。当你给予员工自主权和指导，让他们自己做出积极的决定时，他们就会开始明白为什么这些事情很重要，而这绝不只是因为‘老板这么说’。”

08支持团队挑战和成长

人员招聘公司 Carex Consulting Group 的首席 IT 招聘官 Lydia Lightfoot 说，她从 IT 求职者那里听到最多的一句话就是渴望挑战和成长。“提供成长机会是建立成功的技术文化的重要基础，无论是晋升、提高技能、参加会议、新项目工作，还是以上所有”。

技术专业人员的共同爱好包括解决问题、学习新技术的愿望以及看到自己的工作成果。Lightfoot 建议：“支持你的团队并确保他们实现这些目标是非常重要的。人们希望被倾听和支持。”

来源：www.cio.com