Gartner 公布了 2024 年十大战略技术趋势。这些创新趋势包括民主化的生成式 AI； 人工智能信任、风险和安全管理； 人工智能增强开发； 智能应用； 增强互联的劳动力； 持续的威胁暴露管理； 机器客户； 可持续技术； 平台工程； 以及行业云平台。

Gartner 副总裁分析师 Bart Willemsen 谈到，面对不断发展的技术和社会经济不确定性，需要进行有效的战略规划，他表示：“技术颠覆和社会经济不确定性要求我们愿意采取大胆、战略性的行动，增强应对临时应对措施的弹性 ”。 他继续说道：“IT 领导者处于独特的地位，可以战略性地制定路线图，通过技术投资帮助他们的企业在这些不确定性和压力下保持成功。”

Gartner 杰出副总裁分析师兼研究主管 Chris Howard 强调了技术发展速度加快带来的挑战。 他说：“他们和其他高管必须评估战略技术趋势的影响和收益，但鉴于技术创新速度不断加快，这不是一件容易的事。” 他补充说，人工智能尤其提供了巨大的机遇，但也需要采取全面、有条理的方法来广泛采用。

Gartner 预测显示，到 2026 年，超过 80% 的公司将使用生成式 AI API 和模型，这一数字比 2023 年初的不到 5% 有所增加。这将使整个企业的知识和技能民主化，使用户可以轻松获取大量信息源 。

此外，人工智能革命也带来了一系列挑战，使得人工智能信任、风险和安全管理（TRiSM）变得至关重要。 AI TRiSM 提供用于 ModelOps、主动数据保护、AI 特定安全性、模型监控和风险控制的工具。 预计到 2026 年，应用 AI TRiSM 控制的企业将消除多达 80% 的错误和非法信息，从而提高决策准确性。

该报告还指出智能应用程序的激增，因为全球首席执行官表示人才短缺是其组织面临的最有害的风险。 智能应用程序可以自主适应以增强或自动化工作，这在面对难以捉摸的人才库时至关重要。

增强互联劳动力 (ACWF) 的概念也得到了强调，旨在通过智能应用和分析来优化员工的价值。 该报告声称，25% 的首席信息官将在 2027 年之前实施 ACWF 举措，将关键职位的胜任时间缩短一半。

Gartner 预计，到 2026 年，违规行为将减少三分之二，这是通过一种实用的方法来评估组织的数字和物理资产的暴露程度，即持续威胁暴露管理 (CTEM)。

此外，“custobots”或机器客户预计到 2030 年将提供数万亿美元的收入，预计到 2028 年将有 150 亿个互联产品充当客户。这种演变提供了比数字商务的黎明更大的收入机会。

预计到 2027 年，可持续技术将影响 CIO 个人薪酬的 25%，考虑到人们对能源消耗的担忧日益加剧，因此需要更高效、更可持续的 IT 实践。

平台工程专注于简化生产力、用户体验和业务价值的交付，而到 2027 年，预计超过 70% 的企业将使用行业云平台 (ICP) 来支持其业务目标。

这些趋势的采用和成熟将最终决定未来几年的数字格局，建立组织必须遵循的创新轨迹以保持竞争力。