现代CIO的使命

尽管管理IT部门、维护硬件和软件以及确保数据安全的传统职责仍然至关重要，但数字时代的到来已将CIO推向更重要的角色，技术进步为业务增长提供了催化剂，使CIO成为引领公司走向成功的重要参与者。

普华永道分析师表示，为此，CIO们正在将重点分散到以下几个方面：

• 费用和效率(35%)。
• IT服务更新(34%)。
• 业务发展(28%)。

普华永道的研究人员表示：“这种分化说明了CIO角色的演变，大多数科技领导者认为，他们的使命远远超出了IT的范畴。”德勤的研究人员支持这一发现：“80%的企业高管表示，CIO是推动创新的关键利益相关者。”

有了正确的心态和方法，CIO们就有能力胜任这一角色。CIO不仅监控IT基础设施，还可以拥有整个企业的端到端视图，以确保当今世界所需的适应性文化。

影响商业的五大新力量

了解不断变化的CIO角色并实现企业适应性，需要认识到塑造业务格局的根本力量。

1、一切都是数字化的

随着多云环境、容器、边缘设备、5G、虚拟现实、安全访问服务边缘(SASE)和区块链等技术的走在前列，未来是数字化、互联、面向服务、API驱动的，因此越来越复杂。然而，技术堆栈现在既包括您控制的区域(即内部代码和基础设施)，也包括您的企业提供互联网所依赖的第三方服务(例如，DNS和CDN)。

2、混合劳动力

大流行后的工作场所是虚拟的、移动的、混合的和不稳定的。也就是说，工作地点不断变化，第三方员工(例如顾问和合作伙伴)经常增加劳动力。

3、人才

招聘和留住有经验的人才比以往任何时候都更加困难。为了解决这一不足，系统必须变得更智能，软件必须更有帮助，在某些情况下甚至是自主的。

4、大数据

企业需要更好地聚合、分析并从指数级增长的数据中获得洞察力。AI和机器学习需要大量数据才能进行有效分析，这加剧了人们对潜在数据暴露和处理不当的隐私担忧。考虑到公司的收入在安全漏洞发生后的第二年下降了73%，这种风险是很大的。为了奠定正确的基础，企业越来越多地采用来自大数据公司的新技术。

5、监管合规和治理

满足加州消费者隐私法案(CCPA)和一般数据保护法规(GDPR)等严格法规是复杂的，再加上CIO使用的第三方供应商缺乏标准化。让事情变得复杂的是，CIO采用了更多AI驱动的应用和设备，从而带来了不断扩大的攻击面--每一个都会带来安全风险。现在，他们还在与网络犯罪分子利用AI和机器学习发动复杂的、有针对性的攻击带来的新安全风险作斗争。

大多数IT专业人士都认为，必须对他们实际控制之外的元素有一个清晰的看法。难怪CIO被要求领导他们的企业以一种不仅确保生存而且确保业务差异化的方式适应变化。

确保跨人员、跨地点和跨技术的适应性

在这一新的现实中——除了构建和维护基础设施以支持业务之外，CIO必须成为变革的催化剂，并将重点放在带领整个企业作为数字业务有效运营。简而言之，CIO必须带领他们的企业适应、拥抱并在当今世界取得成功。

适应能力是技术领域韧性的同义词，也是缩小能力鸿沟的同义词。事实上，“CTO[首席转型官]的目标是建立一种永久的‘变化能力’，或者说是整个业务范围内迎接和适应变化的能力，并寻求持续改进。”这对于以敏捷性运营至关重要，而敏捷性是任何寻求保持竞争优势的企业的核心目标。

那么，CIO如何了解并支持其企业的适应能力呢?它从了解企业背后的人员、地点和技术堆栈的独特之处开始。这是一个理解这些类别之间的关键差异并应用相关方法来确保每个类别中的弹性和适应性的问题。