当前,文娱产业正在进行新一轮的产业变革与发展契机,业务模式、体量以及行业规模正在快速的攀升。业务的扩展与用户数量的持续上升,也对企业通信效率提出了更高的要求。

全球领先的企业通信及联络中心服务提供商Avaya 携手合作伙伴神州世通,借助Avaya IP Office所提供的更加数字化、智能化的企业通信解决方案,帮助阅文集团实现了全国多个办公区域内,上千名员工便捷稳定的通信及协作,有效提升了协同效率,降低了内部协作成本。

阅文集团的数字化通信之路

阅文集团是围绕数字阅读进行IP培育与开发的综合性文化产业集团,旗下拥有QQ阅读、起点中文网、新丽传媒等品牌,目前集团共计200多个品类的内容已触达数亿用户。在庞大的业务规模和用户体量的背景下,阅文集团致力于通过更高效、稳定、安全、专业的沟通协作,在满足最终用户多元化体验需求的同时,优化内部员工的办公体验。

经过与阅文集团内部团队多轮的沟通、并对业务现状、通信系统现状仔细分析过后,Avaya推荐阅文集团通过Avaya IP Office解决方案以满足阅文集团在北京、上海等多个办公地点共计千余位员工的企业通信需求。

优化多地、千余名员工的通信体验

通过Avaya IP Office解决方案,Avaya帮助阅文集团实现了更稳定、更便捷的企业内部通信,依托于IP Office平台提供的员工专属分机及DID号码,阅文集团的提升了企业对外沟通的规范程度,也进一步保障了员工个人信息安全。此外,基于VoIP技术使阅文集团具备了跨企业组网的能力。

目前,该方案已在阅文集团所有办公地点全面部署。

多方会议和桌面联动,满足员工移动办公需求

Avaya IP Office 平台是为企业用户提供的统一通信解决方案,拥有专为高度移动和协作办公环境设计的现代化用户界面。

线上会议是阅文集团常见的通信场景,Avaya IP Office平台最高支持256方电话会议,而且支持自定义会议流程、密码入会、入会播报、离会通知及会议锁定等功能,且支持与视频会议系统集成。

与此同时,Avaya IP Office还支持桌面座机和手机联动功能,使用户可以很方便地再多个不同终端自由切换,如在路上使用手机进行通话,当抵达公司工位后又可以迅速切换到话机、整个过程通话不终端,满足员工移动办公需求。

未来,Avaya和神州世通将继续围绕阅文集团的场景化需求,为阅文集团提供适时用的解决方案。