纷享销客稳居2022 H2 SFA SaaS 本土CRM厂商市场份额 TOP 1近期，国际知名研究机构IDC公布了2022年下半年《中国客户关系管理(CRM)SaaS市场跟踪研究报告》，报告全面解析了中国CRM SaaS以及细分市场SFA SaaS的市场现状，并对全球各大厂商在中国SFA市场的份额占比进行了排名。连接型CRM开创者纷享销客在SFA SaaS 市场份额仅次于Salesforce，位于本土CRM厂商市场份额 TOP 1。

尽管受到各种因素影响，纷享销客仍取得了快速发展，近三年持续保持超40%增长。这与纷享销客在以下方面的举措密切相关：

01 持续创新，深耕“连接型CRM”

近几年，受到国内外复杂环境的影响，企业的经济增长动力都与过去发生了重大变化，整个驱动模式已经从管理驱动跨越到了客户驱动，最终形成以数字化为特征的价值驱动。

而纷享销客从2019年开始季度营收就保持在40%左右。这首先得益于纷享销客在CRM赛道的长期深耕，更懂企业需要什么样的CRM；其次在于纷享销客行业化的营销布局，从前端销售、到市场、再到实施交付，形成完整专业的行业化闭环，能够为用户提供更加符合业务场景的解决方案；第三纷享特别强调以客户为中心的价值服务逻辑，致力于为客户创造价值。在”以客户为中心“的今天，谁能为客户带来更大的价值，也将会获得更多客户的认可。

纷享销客正是凭借对行业的深度洞察、过硬的产品和服务能力，才会受到越来越多企业的认可与选择。

02  SaaS＋PaaS＋连接型支撑大中型企业增长

当前，随着商业模式和业务场景的不断演变，企业面临着越来越多的挑战和机遇。在这个充满变化和竞争的时代，“PaaS+SaaS+连接型”技术体系的引入，成为企业快速适应市场需求，灵活应对多变场景的关键。

纷享销客自研的高生产力的企业级PaaS平台，将低代码、数据智能、安全可信等创新科技与多年的企业服务积累进行有机的融合，帮助企业快速构建性能稳、韧性高、应变力强、自主可信的数字化技术能力，为企业提供多场景、多层次的数字化支撑，加速企业数字化创新与变革。

另外，为了更好的支撑满足企业的业务落地以及客户个性化需求的满足。纷享销客在底层的应用PaaS基础上，构建了行业PaaS能力，以此来确保面对行业复杂应用需求的时候，能够敏捷进行业务重构。

“如果没有行业PaaS，那么客户业务场景需求就会直接调用最底层的应用PaaS的能力，客户的使用体验可能就会打折扣，并且也无法实现快速的敏捷迭代。”纷享销客创始人兼CEO罗旭说。

而连接型CRM，则可以帮助企业实现企业内部、企业和上下游合作伙伴之间的业务连接。在企业内部，CRM将成为内部业务协作的核心平台。研发、市场、服务等内部部门与营销部门充分协作，共同为客户的价值创造实现开放协作。在外部，企业则可以实现以业务为驱动，通过与伙伴、客户、服务甚至和硬件的有效连接，实现内外业务与信息的融合。

当前，纷享销客已经为包括弗迪科技、许继集团、艾比森、联影、海信集团、中电海康、旷视、神州数码、元气森林、好丽友、牧原股份、恒兴集团等6000多家大中型企业提供服务，成为CRM领域的首选品牌。

03  深化国际化战略布局 助力中国企业出海

随着我国人口红利逐渐消退和互联网流量增速见顶，国内部分市场趋于饱和，出海成为企业寻求新增长点的重要战略部署，我们迈入了“全面航海”时代。

但企业出海也面临很多的风险与挑战，市场环境及合规要求成为出海企业的第一道门槛。从产品、团队到运营策略均需要考虑当地习惯、文化、语言风俗等。如何保障企业安全合规地开展全球业务，如何满足海外市场用户快速变化的需求，也成为中国企业在出海过程中亟需解决的难题。

2019年纷享销客就开启了产品国际化战略布局，对产品与服务进行国际化能力加码，为了更好的助力企业出海，目前纷享销客已在欧洲完成数据中心部署和相关数据安全认证，同时也将在强化多语言、多时区、多币种等产品国际化能力时，陆续完善东南亚、欧美等全球数据中心（IDC）布局，助力中国企业出海，拓展国际市场。