无论时代如何变化，也无论产品和技术形态如何演变，在商业市场上，一直都存在这样一个亘古不变的真理，那就是要充分满足客户需求。

这也是对柯达乐芮的采访中，被访人柯达乐芮全球高级产品经理 Kara Bosco 和柯达乐芮亚太区总经理李委忠反复强调的高频词。

可“满足客户需求”最大的特点就是，它说起来简单，听起来也简单，但真正做起来和践行起来就绝非易事了。古今中外在这方面翻车的商业案例数不胜数。

而成功者自然也有成功者的秘诀。作为企业级高速扫描仪解决方案的行业领导者，柯达乐芮的秘诀，恰恰就是深入把握住了客户需求和行业脉动。

深度挖掘客户需求

那么，柯达乐芮是如何做到这一点的？李委忠强调，柯达乐芮向来会积极聆听客户的反馈，从客户的反馈中感知到他们的需求，“然后根据需求不断地打磨和完善产品”。

Kara Bosco也表达了同样的观点。她谈到，柯达乐芮会认真倾听客户和合作伙伴的诉求，并以此推进在产品上的革新。”我们会和合作伙伴做深入访谈，了解他们的痛点所在，并由此确定方向，从而打造出能切实满足客户需求的产品和解决方案。”

作为文档型扫描仪的佼佼者，柯达乐芮致力于信息采集与处理，主要的关注点是把文字信息提取出来，这实际上可以看作是企业数字化转型的起点。

柯达乐芮传承了柯达百年的技术，在技术背景、工程师团队以及R&D研发方面有着深厚的技术积淀。“加上柯达乐芮的品牌影响力以及软硬件层面的功力，柯达乐芮在市场上拥有强大的领先实力”，Kara Bosco表示。

覆盖广泛的产品线

“柯达乐芮的产品线非常强大且覆盖广泛，拥有可以扫描从20页到210页的全系列产品，八年间七次赢得业内权威的BLI大奖。“李委忠表示。

他进一步提到，柯达KODAK扫描仪的知名度在行业里面是公认的，从1990年就研发了第一台高速扫描仪。而高速、稳定、高识别率和低故障率，恰是柯达乐芮扫描仪的招牌，且一直延续至今。“我们有些客户甚至还在用25年前的机器，虽然机器每天都在持续大量执行扫描任务，但是扫描仪运行良好，只要换耗材就行了。“

在应对密集的高负载企业级扫描应用以及恶劣环境下的扫描场景时，柯达乐芮的产品可以发挥极为高效的价值。而且，柯达乐芮的硬件、软件和用户体验都是一致的，这正是柯达乐芮关键的优势所在。

和众多厂商大量采用代理模式不同，柯达乐芮至今是在国内唯一一家提供原厂服务的公司，工程师大多拥有20-25年以上的经验。李委忠谈到，“原厂工程师帮助客户做维修和维护，这也是我们非常大的优势所在。”

软件实力独树一帜

而谈到软件实力，就不得不提到柯达乐芮的两大招牌软件解决方案，Info Input Solution解决方案和INfuse 智能互联扫描解决方案。

Info Input可以将来自不同设备和应用程序的关键业务数据全部无缝连接起来。通过集中管理所有用户，大幅减少 IT 工作量并缩短维护时间。通过 KODAK Info Input 解决方案，企业可随时随地进行数据采集和自动化，有效解决整个企业的分布式数据挑战。

INfuse 智能互联扫描解决方案则体现了柯达乐芮在AI技术层面的积淀，是一套独特、智能、以合作伙伴为中心的解决方案。

李委忠表荆骸癐Nfuse 智能互联扫描解决方案可实现联网采集，它位于组织流程的前端，并直接集成到业务系统中。 内容可以直接加入业务流程，并可在扫描时收到实时确认。“

这样一来，INfuse 智能互联扫描解决方案就能够有效简化昂贵的业务流程，并快速增加新的收入来源。

持续服务中国市场

Kara Bosco经常深入到中国企业的市场一线，来实际了解和挖掘客户的真实需求。她认为，中国是非常独特且极其重要的市场，因此柯达乐芮打造和投入了诸多重量级的产品。

搭载了Perfect Page 完美页面技术的 Kodak E1030 和 E1040 就是柯达乐芮近期推出的功能强大、体积小巧的扫描仪。Perfect Page能够提供优于原稿的高质量影像。新的双光源功能则消除了扫描受损原稿时经常出现的阴影和其他伪影，进一步提高了影像质量和光学字符识别 (OCR) 精确性。

针对日益盛行的IDP智能文档处理技术，柯达乐芮自然也将其视为非常关键的趋势。对此Kara Bosco表示，柯达乐芮有专门的团队关注在IDP，也把大量的资源，包括人力、技术、工程师团队投入在IDP领域中。毫无疑问IDP会成为我们核心业务的关注所在。

结语

可以说，柯达乐芮十分擅长深入挖掘客户的真实需求和痛点，并能够凭借对市场与行业的深刻洞察，以及一系列丰富的产品和定制化的解决方案，帮助客户高效解决问题，以达到成本效益的最优化。

“我们的愿景是，希望能够成为客户一想到数字化解决方案时，第一时间就会想到柯达乐芮。”李委忠表示。