日前，由世界人工智能大会组委会指导，亿欧主办的2023世界人工智能大会“AI商业落地论坛”在上海世博中心成功举行。本次会议发布了《中国AIGC商业潜力研究报告》。

天润融通作为中国客户联络领域第一家香港联交所主板上市企业受邀参加人工智能大会，与阿里巴巴、百度、腾讯、华为、京东、科大讯飞、商汤科技等知名企业齐聚一堂，共同交流AI技术与产业融合发展现状，共享前沿学术成果与实体产业经验。

《中国AIGC商业潜力研究报告》基于国家统计局、中国信通院、OpenAI、腾讯研究院等多方研究数据与相关资料，分别从“应用场景、规模、利润”三大维度入手，对国内AI领域所有相关企业进行了客观评审，旨在探索AI技术助推商业场景落地、提高AI落地场景价值的有效路径。天润融通是业内首家推出垂直大语言模型解决方案的厂商，此次凭借垂直行业大语言模型解决方案，入选《中国 AIGC 商业潜力研究报告》。

垂直大模型正加速客户联络变革

随着人工智能技术在中国的周期性变化，AI商业落地将迎来新一轮波峰， 技术与产业的融合度及场景应用丰富度将逐步提高。在实际落地的过程中，只有基础大模型与通用技术是远远不够的，还需要能与场景融合匹配，更需要能支持应用落地的工具平台和开放包容的创新生态，三者协同优化，加速AI落地。

这一观点与天润融通的理念不谋而合。天润融通创始人兼CEO吴强曾在天润融通上市一周年之际的公开发言中表示：“大语言模型激活了客户的想象力，促使客户主动参与到AI应用的创新中来，这股重要的创新力量将加速客户联络产生‘质变时刻’。”如何快速在客户联络场景中实现大语言模型的真正落地，为企业带来更多的价值，是天润融通一直思考并践行的理念。该解决方案目前已经在多家客户的实际业务场景中落地应用，并收到良好反馈。

在实际使用中，客户普遍认为：天润融通的垂直大模型解决方案，能够充分挖掘业务过程中产生的大量数据，将非结构化数据转为结构化的知识文档，帮助员工快速查找信息；同时将业务数据高效聚合分析，帮助企业精准捕捉客户需求，辅助企业进行业务决策。

AI助力企业客户联络实现创新增长

可以预见到，以天润融通“大语言模型垂直行业解决方案”正在客户联络领域规模化应用落地，并引领企业进入一个全新的阶段。天润融通认为，大模型的进步让AI势能真正开始从技术应用向场景应用延展，在客户联络场景中充分释放价值。

新技术的发展既带来新机遇，也要面临新挑战。面临存量市场的增长压力，企业需要进一步通过技术应用、数据积累和服务能力的快速迭代，赋能客户实际需求和业务场景。天润融通致力于帮助企业重构客户联络系统和流程，实现战略升级与业务增长。