【51CTO.com 综合报道】 又是一年岁末，“2009中国IT供应商价值”调研活动拉开帷幕，摩卡软件从众多厂商中脱颖而出，荣获“2009年度IT供应商最佳用户推荐奖”奖项。调研结果对摩卡软件的评价是“只有给用户提供高质量且稳定、持续的服务，才有可能在‘服务水平’中获得突出表现。摩卡软件有限公司恰恰做到了这点。”

2009中国IT供应商价值调研

2009年包括IT供应商在内，各行各业的企业都感受到来自金融危机的挑战。在这样一个较为严峻的市场环境下，“IT供应商”与企业、政府CIO之间的关系显得更为重要。为了能够切实反映出企业、政府在2009年里对于“IT供应商”的价值判断，CIO INSIGHT/信息方略延续以往两年的经验，再次展开“2009中国IT供应商价值”调研。

此次调研，涵盖了软件、硬件以及相关服务等众多领域，通过此次调研，对于中国IT供应商在实际拓展业务方面有一个较为全面的了解和分析。并且，对企业、政府中CIO未来的工作提供了一个有借鉴意义的参考。

品质保障 服务制胜

中国企业对网络管理软件的需求，随着IT、业务融合的日益紧密，而不断提升。随着企业的业务不断扩展，企业的IT基础架构和应用也随之在不断的发展，一旦不能很好的将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化，就很容易混乱的局面。企业投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和业务的支持建立量化的关系。那么，如何才能更好的管理基础设施和应用，最终减少投诉，变被动为主动呢？

摩卡软件提出的网络管理、IT运维管理和IT服务管理三位一体的管理思想，并自主研发了摩卡业务服务管理（Mocha BSM）4+1产品套装。推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，产品以ITIL为理论基础，实现了IT管理与业务服务管理的融合。以业务的角度将传统的技术设备的管理整合到基于业务的管理平台上来，不仅能完成对设备监控的需求，同时能够根据业务的组成定位问题根源，定位性能瓶颈，预测业务发展趋势和稳定性。