很久以来，网管只是管设备这种说法已被大家摒弃了，相对于现状，国外厂商的功能强大，在国内有一定的市场，但是无法使用得更好，好象用大炮打蚊子一般，看着花巨资买来的软件成天在那里闲置，对于企业来讲也是一种浪费。那么，我们目前国内网络管理的需求环境是情况如何呢？

从需求的角度来看，整个中国IT管理市场、网络管理市场已经发展很多年了，但事实情况是厂商提供的产品或者方案并不能很好地满足用户的运维需求，所以北塔软件强调在考虑网络管理这个市场的时候要注意把握两点：

第一点，始终以客户需求为先：

管理是一个实践的工作，因此管理的工作首先就得确定其服务对象，也就是我们做运维管理，是为了最终达到用户的期望，帮助用户提升管理效益。而中国用户所处的IT建设阶段又是各不相同的，因此厂商提供产品和方案时也需要按需而维。拿电信行业用户举例，IT信息化水平很高，需要的就是业务服务级别的管理，而目前大多数中国企业还处在基础建设刚完善的阶段，这些企业关注的焦点就是如何把目前的基础建设投入转化成效益，是现阶段需要考虑的问题。因此，北塔软件充分注重对于IT基础设施管理产品的研发和创新，为用户提供切实可行的解决方案，这个观点是务实而且收到良好的反馈效果。

第二点，要替中国的用户解决问题：

北塔软件在实施项目过程中发现很多用户，特点是一些高端用户在做网络规划时采用了国外知名品牌的网管产品，投入很大，期望也很高，但是最后实现的结果却不是很理想。其根本原因就是国外产品跟中国的用户的具体使用还是有一定差距，即本土化工作还不是很完善。国外的管理产品需要比较专业化的工程师，专业化的工程师知道IT架构的具体需求所在，然后进行相关操作。进而由专业的服务商帮其运维框架搭建完成，然后再由运维工程师进行具体，大家请记住一个关键点，就是专业的运维工程师来完成这些工作。

而国内目前的现状是，信息管理人员大多是多重身份，一方面他是企业这个部门的管理人员，另外他又必须是相对专业的技术领头人，即是管理者又是具体执行者。所以，管理员没有可能在每个IT系统的每个细节都能弄清楚。此外，国内信息部门类似于如此重要的运维工程师工作都很繁忙，直接导致了出现问题没有时间去进行仔细的研究，这也间接造成了国外网管产品难以应用的局面。

因此，如果能够解决这些信息管理人在实际运维中出现的问题，网管软件才算是真正起到作用。所以，要始终把握用户的需求，管理上的难题。网管并不是一个高精专的技术，用户就是网管产品是否优秀最好的裁判。用户易用、实用，并且能帮助其解决实际问题，改善运维现状，提高管理效率，这样的网管软件就是好产品，也是北塔软件一直所推崇的贴心网管服务方案。