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根据最新版的IDC全球半年度人工智能跟踪报告，包括软件、硬件和服务在内的人工智能 (AI) 市场的全球收入预计将在 2021 年同比增长 15.2%，达到 3418 亿美元。该报告预测 AI 市场将在 2022 年加速增长 18.8%，并有望在 2024 年突破 5000 亿美元大关。

在这份报告中，IDC调查了来自27个国家和5个地区的700多家大型企业。尽管该报告表明竞争激烈的人工智能领域仍然高度分散，但2020年是企业人工智能价值增强的一年。

「颠覆是令人不安的，但它也可以成为创新和转型的催化剂。我们现在已经进入了人工智能增强工作和决策的领域，涉及所有业务功能领域，」IDC人工智能和自动化研究集团副总裁Jyoti在一份声明中说。

「负责任创造和使用能够感知、预测、响应和快速适应的人工智能解决方案是一项重要的业务当务之急。」

IDC数据显示，在人工智能软件、服务和硬件中，软件——包括生命周期管理、企业关系管理解决方案、平台和系统基础设施控制等应用——占据了整个人工智能市场的88%。人工智能生命周期软件预计将在人工智能平台领域增长最快，反映治理、开发和维护解决方案的需求增加。然而，就扩张而言，人工智能硬件市场预计将在未来几年增长最快，而人工智能服务预计将从2023年起成为增长最快的类别。

IDC估计，2020年，人工智能服务市场及其子类IT服务和商业服务的价值为194亿美元，这是相对于硬件和软件而言增长最快的市场。例如，IBM、埃森哲(Accenture)和塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services)在2020年的收入超过了10亿美元。根据IDC的数据，2021年，人工智能服务预计将增长19.3%，未来五年的复合年增长率(CAGR)为21%。到 2025 年，人工智能服务的市场规模预计将达到 500 亿美元。

IDC发现，人工智能硬件——尤其是服务器和存储——在更大的人工智能市场中占的份额最小，只有5%。尽管如此，它预计将在2021年增长最快，同比增长29.6%，并在2022年保持最佳增长位置。IDC预计，未来五年人工智能硬件的复合年增长率将达到19.4%，戴尔、惠普、华为、IBM、浪潮和联想等公司将成为最大赢家。IDC的报告指出，2020年，这些公司在人工智能服务器市场的营收均超过5亿美元。

其他报告也认同IDC的顶级发现：人工智能技术在全球企业中正变得普遍。虽然不同企业的采用率不同，但大多数企业(标准普尔全球公司最近的一份报告显示为95%)认为，人工智能在其数字化转型努力中非常重要。好处可能是巨大的。麦肯锡预测，仅自动化一项就能使全球生产率每年增长0.8%至1.4%。

「人工智能已成为未来企业的重要组成部分，推动了对服务合作伙伴的需求，以帮助组织清除试点项目和企业人工智能之间的许多障碍。」 IDC 研究经理 Jennifer Hamel 在一份新闻稿中表示，「客户对开发生产级人工智能解决方案和建立正确的组织、平台、治理、业务流程和人才战略的专业知识的需求，以确保大规模采用可持续的人工智能推动了 IT 服务和业务服务领域的扩张。」