昨天下午，沪深两市大幅跳水，上证综指报3223.53点，跌3.45%；深证成指报13453.28点，跌2.90%。个股出现普跌的行情。让部分股民更为郁闷的是，就在股票下跌的同时，知名券商申银万国证券的网络交易系统突然拥堵，拥堵从14时30分左右持续到收盘。

“无法交易损失严重”

昨日14时之后，上海深圳两市突然下跌，个股普遍下挫。大跌中，市民曹先生正准备抛售股票时，发现自己使用的申银万国证券网络交易系统无法进行交易。他表示，无法交易导致他股票出现亏损近万元。

曹先生说，昨天14时30分左右，他准备抛售自己持有的股票，但他使用的申银万国证券网络交易系统无法进行交易，“我能看到K线，但就是交易不了，看着一直在跌，我急都急死了。”曹先生见网络交易不能进行，就拨打该公司上海云台路证券营业部的委托电话，但电话线路一直占线。由于错过了抛售的时机，他声称出现了近万元的亏损。

客服称可换服务器

事实上，在两个多月之前的9月16日，申银万国的交易系统就瘫痪过，其位于全国各地的100余个营业部均受到影响。申银万国相关人士曾表示，系统瘫痪原因为交易系统硬件故障。

对此，申万证券的客服人员昨天下午证实，昨天下午由于股市出现下跌行情，一定时段内交易量剧增，该公司网络交易系统出现了部分“拥堵”状况，可能会造成曹先生所述的交易操作无法完成的情况。

但该客服人员解释，申银万国证券的交易系统并未“崩溃”，昨天出现的问题和两个月前的事故并不相同。遇到类似的情况时，使用者可以在申银万国网络交易系统内更改设置，换一个营业部的服务器，初始化行情数据后再重新登录，就可以避开拥堵的服务器。客服对由于系统拥堵造成股民损失的问题并未置评。

早报记者发现，昨天的大跌之中，中信证券(29.54,-0.23,-0.77%)、海通证券(16.00,0.42,2.70%)、国泰君安等其他大券商的系统均未出现异常。