摩卡软件一直秉承“以人为本，服务至胜”的使命，凭借十多年专注于IT服务管理相关软件的产品研发和销售方面的丰富经验从众多厂商中脱颖而出，与国家经贸委达成合作意向，成功签署Mocha BSM项目。

 随着电子政务的兴起，网络管理也成为与之相配套的趋势，政务系统、视频系统、数据系统等，需要一个良好的管理模式来确保其正常运行，只有信息系统正常运行，信息化带来的行政职能水平提升才能得以体现，这显然不是传统的人工管理模式可以胜任。因此网络运维管理应运而生，简单来说，引进这样一套管理系统，可以使复杂的管理工作简单化，而且管理人员能够有更多的时间用于提高服务质量，这就是网络管理的必要性和必然性。

通过Mocha BSM的实施，将提高国家经贸委内部网络和应用系统的监控维护水平，进一步促进网络的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序。摩卡软件的Mocha BSM(摩卡业务服务管理) 4+1产品套装为企业量身打造的网络运维管理解决方案，凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势，使用户能够更好地选择软件产品和服务，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。

客户介绍

国家经贸委为国务院组成部门。国家经济贸易委员会是负责调节近期国民经济运行的宏观调控部门。 其工作职能为：（一）监测、分析国民经济运行态势，调节国民经济目标运行；编制并组织实施近期经济运行调控目标、政策和措施，组织解决经济运行中的重大问题并向国务院提出意见和建议。（二）组织拟定、实施国家产业政策，监督、检查执行情况；指导产业结构调整，提出重点行业、重点产品的调整方案；联系工商领域社会中介组织并指导其改革与调整。 （三）组织拟定工业、商贸方面的综合性经济法规和政策并监督检查；收集、整理、分析和发布经济信息。 （四）指导委管国家局拟定行业规划和行业法规；制订电力（含水电）、医药、黄金的行业规划、行业法规，实施行业管理。 （五）研究和规划竞争性行业投资布局，定期公布项目投资引导目录，指导除国家拨款以外的工商企业投资和商业性银行贷款的方向，进行项目的登记备案和监督，纳入国家发展计划委员会的总量平衡；等等。

功能亮点

多厂商设备的拓扑支持

通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。

统一监控，降低人力成本

在 Mocha BSM 的系统中不需再从主机、数据库、 中间件的不同位置进行查询，直接通过一个可视化界面 就能查看到所有信息。并且管理员可以在监控Solaris服务 器的同时，还可以监控Weblogic、oracle等其他资源，能够在一个浏览器同时打开多个不同资源的可视化窗口，形成“一人监控，运行无忧”的感觉，从而降低对人力的需要。

分级管理权限，监控层次分明

通过B/S架构和统一Portal登录，保证了分行的管理人员可以看到整个管理系统，而各个支行的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，这样的分级管理可以使网络层次架构清晰，易操作性强，从总部的人员到各个分部的管理人员都能够快速的进入管理和监 控角色。

实现了业务服务管理，将复杂的 IT 系统简化为业务服务

通过建立业务服务仪表盘，通过业务服务仪表盘的方式，将复杂的 IT 系统监控起来，帮助管理人员在维护 网络系统和主机系统的时候，从业务的高度建立优先级别，如果多个故障同时发生的时候，管理人员能够通过业务服务仪表盘，快速判断哪个故障需要优先处理。

多种故障告警方式，满足不同运维要求

Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。