——重点在于发展新业务和提升客户满意度

　　2009年11月3日，中国北京—根据全球技术研究和咨询公司Gartner***调查，与其他国家相比，经济危机对中国IT硬件行业的冲击有限。与参与调查的50%的在华大型企业相比，超过70%的参与调查的在华中型企业(员工人数在100-999之间)的硬件预算与衰退前保持同一水平，或甚至增加了他们的硬件预算。

　　Gartner的调查发现，尽管全球经济下滑，中国中型企业对其内部条件仍然显示出相当的信心，并准备继续在IT方面进行投资。该调查让受访者列出其企业2009-2010年投资IT的主要驱动力。该关键驱动力的优先顺序为：发展新业务或开发新产品、创建无纸化环境及提升客户满意度。

　　Gartner调研副总裁吴瑞莲说：“中型企业，就像年轻一代，比大型企业更富有活力和灵活性，特别是在他们面对市场变化和资本投资分配需做出反应时。他们抓住任何能赚钱的商业机会并对其进行投资，甚至在风险很高的时候也不例外。”

　　图1 ：中国-下列哪项将是贵机构在2009-2010年进行IT投资的主要驱动力?

　　来源: Gartner(2009年9月)

　　Gartner调研副总裁吴瑞莲又说：“在华中型企业期望他们的IT投资能得到即时回报。”

　　她接着表示：“今天的中小企业也许就是明天的大型企业。在通往成功的道路上，在华中小企业现在已经意识到提升并维持客户满意度是何等的重要。这意味着，除了在IT硬件上进行投资，越来越多的企业也热衷对客户关系管理及售后IT服务等软件解决方案进行投资。”

　　绿色IT正在逐渐赢得中小企业的关注，其中14%的受访者在2009年已经对绿色IT进行投资，而17%的受访者计划进行投资。中国的***信息官们已经采取众多措施，包括提高PC生命周期管理、过剩个人电脑的再销售、减少办公纸张的消耗、提高存储利用率以及转向使用更节能的服务器等最简单或快捷的方式以达到绿色IT目标。

　　新发布的调研报告是基于Gartner最近所做的一项调查。该调查旨在研究中型中国企业IT基础设施的支出和部署意图，并衡量经济衰退对中国的影响。调查的主题包括预算规划、对“绿色IT”的态度、“云计算”以及个人电脑、打印机、存储和服务器等主要硬件投资的计划。该报告是Gartner于2009年6-7月期间在九个国家(澳大利亚、中国、印度、美国、巴西、法国、英国、德国和俄罗斯)针对中型企业所做调研的一部分。