——支持客户对结构化和非结构化信息进行分析，从而做出更明智的业务决策，并降低成本。

　　2009年10月27日，IBM发布了新的业务分析产品：IBM Cognos内容分析软件、IBM InfoSphere内容评估软件和IBM InfoSphere主内容软件，旨在帮助客户以统一的方式更好地管理和控制结构化和非结构化数据，同时基于企业内各方面内容提供有价值的洞察。

　　网站、社交网络、数字文件、WebSphere Portal、Microsoft SharePoint、数据中心和客户意见中的非结构性数据正在呈指数级增加。企业通常将应用和数据库中的结构性数据与这些非结构性数据区分开来进行管理。通过对结构性和非结构性数据进行整理和分析，企业可以从电子邮件、文档、博客、wiki和网站上的海量文本中获得珍贵的业务信息，并改变他们的运营模式。

　　IBM的新产品支持客户访问、评估和分析公司内外的非结构化信息。这些分析产品可以帮助企业用户通过提取、整理、筛选、分类和利用关键信息，从各种格式的内容中获得相关的业务信息，从而更有效地做出基于市场实际情况的业务决策。

　　例如，医疗保险公司只有在充分了解病例的情况下，才能提供最为经济有效的保险范围和更高质量的护理服务。通过对内容进行分析，付款人可以分析数千位病人的医疗病例，从而发现能够提供***病人护理方案的提供商，并签订更经济、服务质量更高的病人护理协议。

　　IBM软件集团业务分析和流程优化部门总经理Ambuj Goyal介绍说：“我们的客户都意识到，在当今的竞争格局中，他们必须能够更好地分析业务信息，从而做出正确的决策，并快速采取应对措施。借助于强大、丰富的业务分析技术和专业知识，IBM不断致力于帮助客户通过整合、管理和使用结构化和非结构化数据来实现创新。”

　　IBM今天发布的产品可以帮助企业更好地了解非结构化信息和内容，并将电子邮件、文档和网页等非结构化内容转化成相关的业务信息。这些产品包括：

　　Ÿ IBM Cognos内容分析软件：这款新产品可以帮助企业通过对非结构化和结构化企业内容进行分析，从而发现、完善并提供新的业务信息。通过有针对性地导航，用户可以辨明趋势和模型，并前瞻性地检测到异常情况，从而做出更好的决策。

　　Ÿ IBM计划对IBM Cognos内容分析家族进行扩展，来满足特定行业和业务的需求。目前，一个旨在了解消费者认知的解决方案正在审核阶段。该解决方案可以帮助包装产品公司通过博客、wiki和媒体网站更好地了解市场对他们品牌的看法。

　　Ÿ IBM InfoSphere 内容评估软件：这款采用内容分析技术的新产品可以帮助企业快速评估未管理的内容，从而发现法人记录等高风险的珍贵内容，这些内容在整个生命周期内都需要保护、保存和管理。该软件可以自动发现不必要的可删除内容，从而显著降低生产系统的负担和相关的存储需求。

　　将内容和主数据管理联系起来

　　主数据管理(MDM)面临的一大难题就是在主数据记录中包含扫描文档和电子邮件通信等重要的非结构化信息。为了帮助客户应对这一挑战，IBM MDM软件现在支持客户将非结构化信息集成到他们的单个客户或产品解决方案视图中。现在，企业可以提供更完整的可信信息，从而提高客户服务，并做出更好的业务决策。

　　例如，面向InfoSphere主数据管理服务器的全新InfoSphere 主内容(Master Content)软件，可以帮助金融服务提供商将出生证明、驾驶证和信用报告等可信内容集成到主客户记录中。现实中，独立运营的不同部门频繁地从客户那里索取、收集相同的信息;现在，通过InfoSphere 主内容软件，金融服务提供商拥有了更综合的单一客户视图。连接到主记录的可信内容可以提高信息质量，并帮助客户快速访问正确信息。

　　与此相似，消费电子零售商可以使用面向产品信息管理的新版InfoSphere 主数据管理服务器将不同产品的图片和说明书集成到他们的主数据管理系统中，从而同时浏览这些信息以及其他产品数据。由于可以确保更出色的一致性，并支持客户轻松访问单个版本的所有产品信息，该软件可以提供更好的客户体验并提高运营效率，从而提高业务成效。