微软和Sidekick手机运营商T-Mobile均未披露丢失的数据量和受影响用户数量，但Sidekick手机支持论坛上有大量用户寻求帮助恢复数据的帖子。

微软周六称，Sidekick用户数据的丢失是永久性的。T-Mobile在一份声明中表示，“我们的团队仍然在夜以继日地工作，希望能恢复用户丢失的数据，但成功的希望很渺茫。”

这一问题从上周初就已经出现了，部分受影响用户试图通过使手机“复位”恢复丢失的数据，使这一问题更严重了。“复位”会清除Sidekick手机存储的数据。通常情况下，数据会被备份到Danger服务器，但现在备份服务器上的数据也丢失了。T-Mobile称，“我们建议用户不要通过去掉电池或让电量耗完使手机‘复位’，否则目前存储在手机上的个人数据也会丢失。”

微软和T-Mobile称，他们将于明日披露恢复数据工作的最新进展。

这次故障令微软和T-Mobile很尴尬，也凸显了采用云计算服务存储个人数据的潜在危险。许多服务提供商都将云计算宣传为一种安全、便捷的数据处理方式。

Danger由3名苹果前工程师2000年创立，其开发的Sidekick手机拥有独特的横屏滑盖外观，全尺寸键盘，凭借出色的网络功能和高速即时消息能力赢得了众多美国青少年的喜爱。

Sidekick手机由夏普及摩托罗拉代工制造，T-Mobile公司独家发售。微软2008年收购了Danger。消息称，微软自主品牌手机的设计就将基于Sidekick。

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