ShopEx是上海商派开发的开放式电子商务软件系统，wordpress是美国automattic开发的开源博客程序，他们都是免费提供给站长和个人使用的web程序，前者是开网店的程序，后者是开博客的程序，他们都是web2.0程序的优秀代表和佼佼者。

　　Web2.0带来了一个更加开放、透明、交互的互联网，这改变了企业的营销方式，颠覆了过去的媒体观念，而这些都要通过web软件来去实现，那么在2.0时代如何去运营一款成功的web程序呢?我们今天以Shopex和wordpress做例子来讨论这个热门问题。

　　走近用户、走进用户

　　这也是这两家软件公司的市场成功秘诀，shopex每年有用户沟通交流会议，wordpress也进行了不同地区的交流会。

　　走近用户，才能倾听到用户的真实心声;走进用户，才能做出用户喜欢的产品。

　　[[6106]]

　　免费策略

　　Shopex的程序是免费提供给大家下载使用的，而wordpress是开源免费的，这样子对于中小企业和站长的使用成本就大幅度降低了，对于熟练的站长来说，使用和学习成本几乎为零，免费策略带来了这两个软件的用户数都爆炸式增长。

　　对用户免费，通过vip服务、企业定制等来赚钱，是这两家公司的营收模式，由于免费带来了大量的用户，所以付费的vip用户自然也随之增长，免费策略既是推广策略，也是用户习惯培养训练，在长期内可完全压制竞争对手。

　　模板丰富、制作容易

　　有很多免费、漂亮的模板和皮肤，让用户没有设计上的压力和成本也是用户争夺战的重要一部分。

　　大多数人还是没有设计模板和美工的能力的，比如我这个老网民了，设计和做图就一直很差劲，但是有很多免费漂亮的主题可用，我就很容易上手，越简单、越喜欢。

　　开放式插件系统、集成能力

　　丰富的插件是wordpress在美国成功的重要因素，这些插件有的是官方开发的、有的是第三方开发者开发的，有一大群开发者环绕在周围做插件开发。

　　与其他成熟的程序集成方面也是成功web软件的不可忽视策略，轻松、快速地集成到其他系统中，会让被集成系统的用户使用我们的程序，协同发展。

　　开放的social os 平台

　　Shopex在最近发布了“双核网店”，提出了多核概念，简单地说就是一个网店主可以用shopex的一个店掌柜来统一管理独立网店、淘宝店等多个店铺，这个店掌柜事实上就是一个social os的平台，可以管理所有相关的商品订购、反馈等信息，所以是社交化的电子商务统一管理系统。

　　Wordpress 则是加强了openid和open login的设计，通过yahoo、google、facebook帐号可以完成登录，并可以发布文章、评论、发布facebook消息等各种社交活动，这也是一个很典型的social os

　　Shopex和wordpress的social os平台化设计，营销上看，是减少了用户切换不同地址的辛苦、增强了用户黏度和依赖度，成为用户的home.