电子签收的时代来了!

你是否已经在接收京东快递时体验过电子签收?只要在快递员的POS机上签名即可。京东已经在大面积推广电子签收了，不久后，大家都能体验。

在电子签收的背后，需要强大的系统和IT作为支撑。近日，51CTO记者采访了京东运营研发部，正是他们研发的青龙系统实现了物流全流程的电子签收。

提升用户体验

京东快递电子签单将替代传统的京东纸质小票签单方式，以消费者的电子签名作为收货和支付确认凭据。消费者如果已经现金支付或在线支付，则只需签物流小票;消费者如果选择货到付款刷卡，需要签两次姓名，第一次是刷卡时的POS小票，第二次是物流小票。

相比传统纸质签单方式，电子签单让用户省去了准备签字笔、到处找地方签单的麻烦，现在，只需用户在POS小票电子签名面板，用设备自带的签字笔签名即可完成签收。同时，所有的签字结果都会回传到京东的服务器，确保实时可追溯。

流程改进：节约运营成本

电子签单不仅让用户操作更加简洁，对于京东来说，在流程上进行了改进，令系统核心节点数量减小，不仅大幅提升效率，更节约了运营成本。

纸质签收单(左)与电子签收单(右)

此次电子签单的推进，京东并没有新购设备，而是从软件的角度对原有的10万台POS机进行了改进，在保证金融安全的同时，提供电子签单。

采用电子签单方式后，消费者只要进行电子签名即可完成配送，也无需配送员再进行后续繁琐的动作。如果想调单查找，配送员只需输入单号查询，电子签名的图片即可呈现。京东青龙研发部负责人李鹏涛表示：“经估算，使用配送电子签收后，每位配送员平均每天可节约30分钟，每人每天人效提升5单，假设这些新增的配送产能都要通过招聘新配送员来解决，那么意味着京东全年可节约数亿元人民币的配送人力成本。”

绿色物流落地：按100亿级订单容量设计

据悉，京东研发快递电子签单的初衷，是为了支撑京东订单量的快速增长，同时满足《快递市场管理办法》物流书面记录至少保存一年的要求，所以按照100亿级的订单容量设计。

该系统整体由青龙电子小票管理系统、电子小票图片云存储系统、第三方电子签名CA认证前置系统、电子签收数据加密传输通道、青龙配送POS一体机设备组成。物流小票电子签收模块和POS小票的签收模块产生的签收数据通过加密网络传输通道，经第三方CA认证后回传青龙电子小票管理系统，符合了《中华人民共和国电子签名法》的技术要求，而POS小票的电子签收技术实现同样符合了电子签名法的技术要求。

青龙配送电子签收技术图示

为提升配送业务调取电子签名小票的效率，青龙电子小票管理系统采用了京东云存储，系统可以对授权用户提供高访问强度、高速度的读取服务，将读取的数据实时在线合成为对应的刷卡单、物流签收单图片，下发到每一个客户端。从用户在POS机上点下请求按钮到收到结果，仅需几十毫秒便可完成。

京东此举标志着绿色物流在中国电商行业的首次全面落地。据悉，京东青龙绿色物流系统将提供远超618、双11访问峰值若干倍的处理能力，为京东集团未来十年内的业务飞速发展提供强力保障。