2016年3月11日，在2016华为中国合作伙伴大会服务分论坛上华为正式对外发布全新开发的 “SmartNOS”专业服务解决方案。该方案融合了华为对客户需求的深入洞察、多年的ICT专业服务经验，以及合作伙伴的服务资源与能力，能够帮助客户应对业务快速转型给网络运维工作带来的巨大挑战，为客户打造精品网络，开创SmartNOS敏捷智慧运维新局面。

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“SmartNOS”专业服务解决方案发布

SmartNOS：为客户业务需求而生

ICT是支撑行业业务发展的基础，它有四大特点：一是“巨”，网络架构和基础实施规模巨大;二是“变”，网络随着业务的发展不断变化;三是“事”，网络上承载各种重大活动;四是“战”，网络发生故障或者攻击要快速响应。“巨变事战”的网络充满挑战，需要细心应对，否则会造成巨大的影响。国内某银行网络外联业务，在工作日出现半小时故障，导致业务中断20分钟以上，证券、保险等外联业务严重受损，不断面临上亿元的索赔，还造成大量用户的流失。实际上如果网络规划和运维工作做到位，这些问题完全可以避免。

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华为企业BG专业服务部部长张贵军“SmartNOS”介绍专业服务解决方案

传统的运维服务，它存在三个方面的不足，一是日常的运维工作主要以被动响应为主，出了问题再去救火，有效的主动预防工作相对较少;二是运维的重点聚焦在设备层面，网络级的问题和隐患容易被忽视;三是缺少系统性服务方案，没有持续服务且缺少网络生命周期演进规划的理念。这三个不足究其根因，是运维人员、流程、平台和标准等四个要素上的不足。“SmartNOS” 专业服务解决方案， 从客户业务转型诉求出发，保证客户业务体验，提升网络投资回报率，实现运维转型。

SmartNOS：”P4”理念与“三”转变

“SmartNOS”以“P4”理念为设计基础：

Proactive：主动出击，先发制人，proactive是“SmartNOS”的根本内涵，就是主动积极地去做运维，彻底改变传统被动响应模式。

Preventive：固强补弱，防患未然，预防是主动运维的一个主要手段，主要是通过定期审计评估，提前发现问题、短板和弱点，并及时解决，避免引起严重后果。

Predictive：把握现在，成就未来，预测是主动运维的另一个手段，网络和业务的发展，需要保证网络的可扩展性，包括架构，容量负载，整体软件版本，EOX。

Progressive: 持续渐进，日趋完善，“SmartNOS”是进步地、先进地、渐进地和持续的，是服务模式的表述，通过持续贴身服务，帮助客户实现网络可持续发展演进。

“SmartNOS”帮助客户实现运维模式三大转变，从“被动响应”向“主动关怀”转变，从“面向设备”向“面向网络”转变，从“单次静态”向“长期动态“转变。

“SmartNOS”专业服务解决方案涵盖网络所有关键维度和全生命周期，包括四大部分。网络评估服务为客户提供定期的网络深度体检，防患于未然;网络支持服务帮助客户针对关键的网络设计，对重大活动和重要网络变更进行保驾护航;运维管理对客户的日常运维工作进行贴身看护;故障管理通过专家的望闻问切帮助客户应对日常的问题。

SmartNOS：携手合作伙伴共建运维新模式

在中国，华为拥有超过1300家的认证服务合作伙伴(CSP)，深度理解各行业动态和客户业务痛点，是“SmartNOS”天然同盟军，通过覆盖中国区所有客户网络的资源优势以及端到端的服务能力，能够让客户需求随时得到响应。同时，基于华为的交付云平台，”SmartNOS”的交付得以保障，可以帮助客户更加灵活地定制专属的“SmartNOS”服务。

华为将携手合作伙伴，以金融、交通、能源等行业为突破口，聚焦客户的IP骨干网络、数据中心和传输骨干网络等中大型网络，共建SmartNOS”运维新模式，为客户打造精品网络，实现卓越运维，实现客户、合作伙伴和华为的三赢。