【51CTO.com 综合报道】2009年7月30日，由摩卡软件有限公司及其代理联合举办的医疗行业ITIL专家研讨会在北京隆重举行。共有十余家医疗机构参加此次会议。会议中主要针对北京医疗行业用户的ITIL管理需求进行了讨论，并且全面介绍了摩卡软件能提供的完全可配置的ITIL管理工具的各项功能。并明确了个别医院的ITIL需求，并要求进一步体验摩卡产品的机会。 

医疗行业IT运维背景

目前，医院信息化包括很多复杂的系统。这些综合信息管理系统的建立确保了医院信息化办工的正常开展，但如何使这些系统良好运行以保证医院正常提供各项医疗服务，加强对医疗信息化的网络系统管理显得非常必要。

随着近些年信息化大规模的建设，不断增长的信息化业务系统和保证网络可靠性的需求让运维部门疲于奔命，存在各种各样的问题：各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难；缺少对统计历史数据的分析(主机、应用、网络 设备)和趋势预测无法发现并消除瓶颈及安全隐患，也就无法为提高办公信息化资源利用率、制定战略规划提供依据；没有一个统一的监控管理平台。

IT管理的“主治医师”

摩卡软件为用户提供的是一个满足用户所需的产品，基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，产品以ITIL为理论基础，实现了IT管理与业务服务管理的融合。帮助解决IT运维管理过程中的种种难题，帮助企业实现运维管理工作的规范化、流程化、自动化和简单化。让用户有更多的时间，对IT业务服务进行梳理，有力的保障业务服务的可靠、稳定和持续发展。

完整的资源监控。从用户的角度出发，为不同IT系统进行资源模型建模，来达到对不同资源进行监控； 简单易用的网管。帮助用户做到的就是： “监控可视化，网络透明化，操作简单化，解决问题自动化”； 随需而变的IT营运管理。通过提供多种管理模块，来满足不同用户的监控管理需求，随需而变，有效保障企业的业务稳定性和高可靠性；多种接入方式。从运维角度出发，考虑到运维任务的实效性，为IT运维管理系统提供了多种接入方式；摩卡特色的ITIL***实践方式。通过计划、实施、修正和提高这样一个循环往复的过程，最终为用户提供一套真正适合自己的运维流程管理体系；多种方式整合第三方软件。出于对企业利益的保护，避免企业的重复投资，摩卡软件支持对第三方网管系统的整合。

不断创新，追求***

随着企业的不断发展，摩卡软件引入了先进的管理理念，提出了“以客户为中心；高质量的产品、优质的服务；团结就是力量；不断创新、追求***”的核心价值理念，摩卡软件凭借专业的技术积累，日趋完善的产品体系，多年的客户积累，产品现已遍布移动通信、政府、金融、能源、教育、制造、医疗、传媒等行业，同时成功进入了香港、澳门、新加坡、印尼市场。